Pengukuran Engagement Karyawan

Konsep Gallup mengenai engagement terletak pada ranah yang lebih
praktis, konstruk ini dibuat sedekat mungkin dengan realita dunia kerja yang ada
dan keadaan inilah yang mendasari konstruksi dari alat ukur Q12 yang mengukur
work/employee engagement. Berikut adalah konstrak dari pengukuran engagement
karyawan (Harter dkk, 2006) :
a. Q1 Expectation: Mendefinisikan dan mengklarifikasi tujuan dari pekerjaan,
sehingga karyawan memahami peran dan tanggung jawabnya.
b. Q2 Material and equipment: Tersedianya kebutuhan yang diperlukan karyawan
dalam melaksanakan pekerjaannya sebagai bentuk dukungan organisasi.
Pemenuhan permintaan karyawan akan material dan peralatan terhubung ke
hasil kerja yang lebih baik.
c. Q3 Opportunity to do what I do best: Tersedianya peran kerja dimana
karyawan dapat menggunakan bakat mereka secara penuh. Pemahaman
mengenai perbedaan individual membantu atasan memposisikan karyawan
kedalam perannya secara efisien.
d. Q4 Recognition for good work: Memberikan feedback positif secara konsisten
kepada karyawan sesuai dengan prestasi kerja yang telah dicapai dan mengenai
berartinya pekerjaan yang telah mereka lakukan.
e. Q5 Someone at work cares about me: Merasa diperhatikan dalam pekerjaan.
Atasan mendengarkan setiap individu dan merespon kebutuhan masing-masing
dari karyawan.
f. Q6 Encourages my development: Memberikan peluang pengembangan yang
yang dibutuhkan sesuai bakat karyawan.
g. Q7 Opinion count: Mengikutsertakan pendapat karyawan sebagai
pertimbangan pembuatan keputusan. Hal ini karena karyawan lebih dekat
dengan berbagai variabel dan individu yang mempengaruhi sistem secara
keseluruhan. Karyawan yang merasa dilibatkan, akan memiliki rasa keterikatan
yang lebih besar pada hasil.
h. Q8 Mission/Purpose: Memahami tujuan pekerjaan serta kontribusi masing-
masing orang terhadap tujuan organisasi. Karyawan mengetahui gambaran
besar dampak dari apa yang mereka lakukan setiap hari adalah penting.
i. Q9 Associates committed to quality: Adanya rekan kerja yang peduli terhadap
tujuan organisasi, tersedianya tujuan bersama, dan pengukuran kualitas
pekerjaan.
j. Q10 Best friend: Memberi kesempatan bagi individu ditempat kerja untuk saling
mengenal dan menghargai hubungan kerja yang dekat dan saling percaya.
k. Q11 Progress: Meberikan waktu yang terjadwal untuk mendiskusikan
perkembangan karyawan, pencapaian, dan tujuan.
l. Q12 Learn and grow: Memberikan kesempatan belajar untuk mengembangkan
pengetahuan dan keterampilan. Atasan memilih pelatihan yang akan
menguntungkan bagi karyawan dan organisasi.
Berdasarkan penjelasan mengenai kontraks diatas fungsinya adalah
bagaiaman agar keselarasan pemahaman antara karyawan dengan perusahaan
dalam memahami engagement karyawan agar tidak lepas dan saling
menguntungkan bagaimana karyawan dapat terpenuhi segala kebutuhanya oleh
perusahaan maupun pihak organisasi memanfaatkan karyawan dalam memenuhi
tujuan perusahaan