Intensi adalah niat atau keinginan yang timbul pada individu untuk
melakukan sesuatu. Sementara turnover adalah berhentinya atau penarikan diri
seseorang karyawan dari tempat bekerja. Dengan demikian, turnover intention
(keinginan untuk keluar) adalah kecenderungan atau niat karyawan untuk
berhenti bekerja dari pekerjaannya yang dinyatakan oleh Zeffane (dalam
Khikmawati 2015). Menurut Mathis dan Jackson (2008:84) Turnover
merupakan proses terjadinya dimana karyawan-karyawan meninggalkan
organisasi dan harus digantikan. Turnover intention didefinisikan sebagai
faktor mediasi antara sikap yang mempengaruhi niat untuk keluar dan benar-
benar keluar dari perusahaan (Yucel, 2012). Turnover intention adalah niat
meninggalkan perusahaan secara sukarela, yang dapat mempengaruhi status
perusahaan dan dengan pasti akan mempengaruhi produktivitas karyawan ( Issa
et. al, 2013:526).
Mathis dan Jackson (2008:85) menjelaskan bahwa penarikan diri
seseorang keluar dari suatu organisasi (turnover) dapat diputuskan secara
sukarela (voluntary turnover) maupun secara tidak sukarela (involuntary
turnover). Involuntary turnover biasanya dipicu oleh kebijakan organisasi,
peraturan kerja, dan standar kinerja yang tidak dipenuhi oleh karyawan.
Voluntary turnover dapat disebabkan oleh banyak faktor, termasuk peluang
karir, gaji, pengawasan (supervision), geografi, dan alasan pribadi/keluarga.
Zeffane (dalam Witasari 2009) mengungkapkan beberapa faktor yang
berpengaruh terhadap terjadinya turnover, diantaranya adalah faktor eksternal,
yakni pasar tenaga kerja; dan faktor institusi (internal), yakni kondisi ruang
kerja, upah, keterampilan kerja, dan supervisi, karakteristik personal dari
karyawan seperti intelegensi, sikap, masa lalu, jenis kelamin, minat, umur dan
lama bekerja serta reaksi individu terhadap pekerjaannya
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah