Burnout biasanya terjadi karena adanya ketidaksesuaian antara pekerjaan
dengan pekerja. Ketika adanya perbedaan yang sangat besar antara individu yang
bekerja dengan pekerjaannya akan mempengaruhi performasi kerja. Leiter dan
Maslach (dalam Yuhadi 2016) membagi beberapa faktor yang mempengaruhi
munculnya burnout, yang diantaranya adalah sebagai berikut:
- Work Overloaded
Work overload kemungkinan terjadi akibat ketidaksesuaian antara
pekerja dengan pekerjaannya. Pekerja terlalu banyak melakukan
pekerjaan dengan waktu yang sedikit. Overload terjadi karena
pekerjaan yang dikerjaan melebihi kapasitas kemampuan manusia
yang memiliki keterbatasan. Hal ini dapat menyebabkan menurunnya
kualitas pekerja, hubungan yang tidak sehat di lingkungan pekerjaan,
menurunkan kreativitas pekerja, dan menyebabkan burnout. - Lack of Work Control
Setiap individu ingin memiliki kesempatan dalam membuat pilihan,
keputusan, serta menggunakan kemampuannya untuk berfikir,
menyelesaikan masalah, dan meraih prestasi. Namun, adanya aturan
terkadang membuat pekerja memiliki ruang yang terbatas dalam
berinovasi, merasa kurang memiliki tanggung jawab dengan hasil yang
mereka dapat karena adanya kontrol yang terlalu ketat dari atasan. - Rewarded for Work
Kurangnya apresiasi dari lingkungan kerja membuat pekerja merasa
tidak bernilai. Apresiasi bukan hanya dilihat dari pemberian bonus
(uang), tetapi hubungan yang terjalin baik antar pekerja, pekerja
dengan atasan turut memberikan dampak pada pekerja. Adanya
apresiasi yang diberikan akan meningkatkan afeksi positif dari pekerja
yang juga merupakan nilai penting dalam menunjukkan bahwa
seseorang sudah bekerja dengan baik. - Breakdown in Community
Pekerja yang kurang memiliki rasa belongingness terhadap lingkungan
kerjanya (komunitas) akan menyebabkan kurangnya rasa keterikatan
positif di tempat kerja. Seseorang akan bekerja dengan maksimal
ketika memiliki kenyamanan, kebahagiaan yang terjalin dengan rasa
saling menghargai, tetapi terkadang lingkungan kerja melakukan
sebaliknya.
Ada kesenjangan baik antar pekerja maupun dengan atasan, sibuk
dengan diri sendiri, tidak memiliki quality time dengan rekan kerja.
Terkadang teknologi seperti handphone, computer membuat seseorang
cenderung menghilangkan social contact dengan orang disekitar.
Hubungan yang baik seperti sharing, bercanda bersama perlu untuk
dilakukan dalam menjalin ikatan yang kuat dengan rekan kerja.
Hubungan yang tidak baik membuat suasana di lingkungan kerja tidak
nyaman, full of anger, frustasi, cemas, merasa tidak dihargai. Hal ini
membuat dukungan sosial menjadi tidak baik, kurang rasa saling
membantu antar rekan kerja. - Treated Fairly
Perasaan tidak diperlakukan tidak adil juga merupakan faktor
terjadinya burnout. Adil berarti saling menghargai dan menerima
perbedaan. Adanya rasa saling menghargai akan menimbulkan rasa
keterikatan dengan komunitas (lingkungan kerja). Pekerja merasa
tidak percaya dengan lingkungan kerjanya ketika tidak ada keadilan.
Rasa ketidakadilan biasa dirasakan pada saat masa promosi kerja, atau
ketika pekerja disalahkan ketika mereka tidak melakukan kesalahan. - Dealing with Conflict Values
Pekerjaan dapat membuat pekerja melakukan sesuatu yang tidak sesuai
dengan nilai mereka. Misalnya seorang sales terkadang harus
berbohong agar produk yang ditawarkan bisa terjual. Namun hal ini
dapat menyebabkan seseorang menurunkan performa, kualitas
kerjanya karena tidak sesuai dengan nilai yang dimiliki. Seseorang
akan melakukan yang terbaik ketika melakukan apa yang sesuai
dengan nilai, menjaga integritas dan self respect