Komunikasi Pemasaran

Salah satu hal yang terpenting dalam mempromosikan produk yakni
komunikasi pemasaran, dikarenakan komunikasi merupakan bagian terpenting
dalam hubungan manusia maka industri dapat memanfaatkan ini sebagai promosi
produk ataupun jasa agar calon konsumen yang sudah ditargetkan sebelumnya
bergerak untuk membeli produk ataupun jasa tersebut. Definisi pemasaran menurut
Kotler dan Keller (2019), Pemasaran adalah tentang mengidentifikasi dan
memenuhi kebutuhan manusia dan sosial untuk mendapatkan keuntungan.
Sedangkan menurut Anang Firmansyah (2020) adalah sarana di mana
perusahaan berusaha menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan konsumen
secara langsung maupun tidak langsung tentang produk dan mereka yang dijual.
Dari pengertian dari komunikasi pemasaran di atas maka disimpulkan bahwa
komunikasi pemasaran adalah sebuah proses, media atau saran dan aktivitas yang
dilakukan oleh pelaku usaha atau brand untuk menginformasikan, membujuk serta
mengingatkan para khalayak mengenai produk yang ingin dipromosikan.
Di dalam komunikasi pemasran terdapat komunikasi pemasaran terpadu
atau (integrated marketing communiation). Menurut Kotler dan Keller (2019)
komunikasi pemasaran terpadu (IMC) adalah koordinasi dan integrasi semua
pemasaran dari alat komunikasi, cara, fungsi, dan sumber informasi ke dalam
program atau kampanya yang memaksimalkan dampak pada konsumen atau calon
konsumen. Menurut Kotler dan Keller (2019) Marketing mix adalah kumpulan alat
pemasaran yang dipadukan perusahaan untuk menghasilkan respons tertentu.
Terdapat 7P dalam marketing mix yakni :
a. product atau service adalah item yang disajikan ke pasar untuk memenuhi
kebutuhan atau keinginan.
b. Price adalah suatu harga dari sebuah produk atau jasa.
c. Promotion adalah perusahaan mengkomunikasikan produk atau jasanya ke
calon konsumen.
d. Place adalah kegiatan perusahaan yang membuat produk tersedia bagi
pelanggan sasaran
e. Physical Evidance adalah fasilitas fisik untuk mengkomunikasikan tujuan
perusahaan seperti suara, dan penciuman.
f. Process adalah tahapan atau ‘journey’ dari perusahaan ke pelanggan.
g. People atau SDM adalah karyawan yang berkerja pada perusahaan tersebut,
karena SDM juga mewakilkan nilai dan citra perusahaan
Konsep baruan promosi produk maupun jasa menurut Kotler & Keller (2018)
yakni bauran koumunikasi promosi (promotional mix). Terdapat 9 jenis bauran
promosi yaitu :
a. iklan (advertising).
b. penjualan seseorang (personal selling).
c. promosi penjualan (sales promotion).
d. hubungan masyarakat (public relations).
e. penjualan langsung (direct selling).
f. internet dan sosial media.
g. dari mulut ke mulut (word of mouth).
h. events and experiences.
i. interactive marketing.