Faktor yang Mempengaruhi Leader-Member Exchange (LMX)

Sebagaimana telah dijelaskan di atas, LMX merupakan hubungan timbal
balik antara pemimpin dengan bawahan. Mengacu pada pendapat Gupta (2009),
pada prakteknya LMX dipengaruhi oleh beberapa faktor, yaitu sebagai berikut :
1) Pelanggaran kontrak
Seorang karyawan tergabung dalam organisasi dengan harapan adanya timbal
balik dari organisasi. Hal ini merupakan kontrak yang dirasakan walaupun bukan
kontrak tertulis. Ketika karyawan merasa bahwa organisasi telah tidak hidup
sesuai dengan harapan itu, ketika kenyataan yang dialami seorang karyawan
tidak sesuai dengan harapan pada saat perekrutan, maka akan terbangun
hubungan pemimpin dan pengikut yang rendah.
2) Rendahnya kemampuan dan kemauan
Seperti model kepemimpinan situasional, ketika individu memiliki kemampuan
dan kemauan rendah, pemimpin dipaksa untuk mengambil gaya direktif yang
inheren adalah LMX rendah.
3) Kesamaan kognitif
Ketika pemimpin dan anggota memiliki pendekatan yang sama untuk
pemecahan masalah, itu dapat disebut sebagai persamaan kognitif dan penelitian
telah menunjukkan bahwa itu mengarah ke LMX tinggi.
4) Komunikasi organisasi
Terdapat beberapa unsur kepuasan pada karyawan ketika mereka benar
dikomunikasikan tentang berbagai aspek organisasi. Kepuasan komunikasi telah
terbukti meningkatkan LMX tersebut.
a) Komunikasi individu dengan pemimpin dan rekan kerja berdampak pada
tingkat LMX yang lebih tinggi. Hal ini membangun rasa percaya diri pada
anggota organisasi, bahwa ia adalah bagian tidak terpisahkan dari organisasi.
b) Kekuatan putusan yang melekat pada pemimpin dalam hierarki sebuah
organisasi, memiliki pengaruh langsung terhadap peningkatan leader member
exchange. Pengaruh tersebut terbagi menjadi 2 (dua) bagian, yaitu pengaruh
strategis yang berkaitan dengan pengambilan keputusan; serta pengaruh yang
berhubungan dengan pekerjaan yaitu penilaian kinerja, tugas tugas dll.
c) Keterbukaan informasi juga memiliki pengaruh positif terhadap LMX, ketika
transparansi dalam organisasi, lebih percaya diri dan motivasi anggota harus
melebihi harapan.
5) Pertukaran sosial
Interaksi yang tidak bekerja terkait yang juga telah positif mempengaruhi LMX,
mungkin membantu dalam membangun saling percaya dan kepercayaan dan
motivasi.
6) Tugas karakteristik
Ketika tugas yang diberikan tidak terstruktur atau tidak jelas, dan metode
pengerjaan belum diketahui, maka akan berpengaruh negative terhadap LMX.
Tugas yang tidak jelas akan mempersulit proses evaluasi terhadap kinerja
individu. Hal ini seolah memberikan kesempatan bagi individu untuk
menunjukkan peran semu tanpa ada kontribusi yang signifikan