Pengertian Organizational Citizenship Behavior (OCB)

Kaswan (2015: 280) mendefinisikan organizational citizenship behavior (OCB) sebagai perilaku seseorang yang tidak langsung diakui oleh sistem imbalan formal, dan secara keseluruhan meningkatkan efektivitas fungsi organisasi. OCB bersifat sukarela, yang artinya perilaku tersebut tidak menuntut peran atau deskripsi pekerjaan yanag sifatnya wajib, yaitu syarat-syarat bekerja dengan perusahaan yang dirinci secara jelas, melainkan perilaku OCB ini lebih bersifat pilihan personal. Menurut Aldag dan Resckhe (dalam Muryati, 2022: 14) organizational citizenship behavior adalah kontribusi individu dalam melebihi tuntutan peran ketika berada di tempat kerja, OCB melibatkan beberapa perilaku seperti perilaku suka menolong orang lain, menjadi volunteer untuk tugas-tugas ekstra, patuh terhadap aturan dan prosedur-prosedur di tempat kerja. Perilaku OCB merupakan salah satu bentuk perilaku prososial yang konstruktif dan bermakna membantu. Robbins dan Coulter (dalam Sule dan Priansa, 2018: 416) menyatakan bahwa organizational citizenship behavior (OCB) adalah perilaku bijaksana yang bukan merupakan bagian dari pekerjaan resmi pegawai, dengan adanya perilaku ini dapat membuat organisasi menjadi efektif. Organ (dalam Affandi dkk., 2021: 134) berpendapat bahwa organizational citizenship behavior (OCB) adalah 11 perilaku individu yang melebihi peran yang diwajibkan, dan tidak secara langsung diakui dalam sistem pemberian penghargaan formal. Menurut Tambe dan Meera (dalam Wijiharta dkk., 2022: 46) mengatakan bahwa organizational citizenship behavior (OCB) mengacu pada perilaku yang dilakukan secara sukarela oleh karyawan sebagai warga organisasi yang baik Berdasarkan pendapat-pendapat di atas, dapat disimpulkan bahwa organizational citizenship behavior (OCB) adalah perilaku individu di tempat kerja yang bersifat sukarela dengan melakukan tindakan ekstra di luar batas ruang lingkup peran serta tugasnya di dalam organisasi dan tanpa adanya penghargaan secara formal