Pengertian organizational citizenship behavior

Organizational Citizenship Behavior (OCB) adalah perilaku individu
yang bebas, yang berarti bahwa perilaku tersebut bukan merupakan persyaratan
yang harus dilaksanakan dalam peran tertentu atau deskripsi kerja tertentu,
tetapi merupakan perilaku yang dipilih secara pribadi (Podsakoff, dalam
Organ, Podsakoff, dan MacKenzie, 2006). Organizational Citizenship
Behavior (OCB) dapat didefinisikan sebagai perilaku kerja karyawan (perawat)
di organisasi (rumah sakit). Perawat tidak dipaksa dalam melaksanakan
deskripsi kerja tertentu, perawat bebas secara pribadi untuk memilih
melakukan pekerjaan selain deskripsi kerja perawat.
Robbins dan Judge (2009) mengemukakan bahwa OCB merupakan
perilaku pilihan yang tidak menjadi bagian dari kewajiban kerja formal seorang
karyawan, namun mendukung berfungsinya organisasi tersebut secara efektif.
Sedangkan Organ (1988) mendefinisikan Organizational Citizenship Behavior
(OCB) sebagai perilaku yang merupakan pilihan dan inisiatif individual, tidak
berkaitan dengan sistem reward formal organisasi tetapi secara agregat
meningkatkan efektivitas organisasi. Perawat yang melakukan pekerjaan selain
deskripsi kerjanya dapat mendorong rumah sakit untuk mencapai tujannya
karena perawat yang memiliki OCB yang tinggi dapat meningkatkan
efektivitas rumah sakit.
Aldag & Resckhe (1997) menyebutkan bahwa OCB melibatkan
beberapa perilaku, meliputi perilaku menolong orang lain, menjadi
sukarelawan untuk tugas-tugas di luar kewajibannya, mematuhi aturan-aturan
dan prosedur-prosedur di tempat kerja. Perilaku-perilau ini menggambarkan
“nilai tambah karyawan” dan merupakan kontribusi individu yang melebihi
tuntutan peran di tempat kerja. OCB merupakan istilah yang digunakan untuk
mengidentifikasikan perilaku karyawan yang disebut sebagai “anggota yang
baik” (Sloat, 1999).
Organizational citizenship behavior (OCB) merupakan perilaku
individu yang fleksibel, yang tidak langsung berkaitan dengan sistem Reward
formal yang ditentukan oleh organisasi, dan memberikan kontribusi bagi
keseluruhan efektifitas organisasi. Organ (1988) dalam (Podsakoff, Bachrach,
dan Bendoly, 2001) menyatakan bahwa bentuk perilaku OCB ini seperti
perilaku memberi bantuan kepada teman sekerja yang mengalami kesulitan
dalam pekerjaannya, ikut menjaga kebersihan dan keamanan organisasi, dan
berpartisipasi aktif dalam kegiatan-kegiatan organisasi. Bentuk perilaku OCB
tersebut sangat menguntungkan untuk kemajuan organisasi.
Berdasarkan definisi di atas dapat disimpulkan bahwa Organizational
Citizenship Behavior (OCB) merupakan perilaku kebebasan memilih pada
karyawan dalam melakukan peran yang lebih daripada apa yang menjadi
kewajiban dan tanggung jawabnya tanpa adanya reward dari organisasi
tersebut dan semata-mata hanya untuk kepentingan organisasi dalam mencapai
tujuannya.