Menurut Rizzo, House dan Lirtzman dalam Priatna (2013), role conflict
diukur menggunakan indikator-indikator sebagai berikut:
- Sumber Daya Manusia
- Mengesampingkan Aturan
- Kegiatan yang Tidak Perlu
- Arahan yang Tidak Jelas
Dari indikator diatas, berikut ini akan dijelaskan kembali pengertian dari
masing-masing penyebab indikator-indikator konflik peran tersebut: - Sumber Daya Manusia
Melakukan suatu pekerjaan dengan cara yang berbeda-beda dan menerima
penugasan tanpa sumber daya manusia yang cukup untuk
menyelesaikannya - Mengesampingkan Aturan
Mengesampingkan aturan agar dapat menyelesaikan tugas dan menerima
permintaan dua pihak atau lebih yang tidak sesuai satu sama lain - Kegiatan yang Tidak Perlu
Melakukan pekerjaan yang cenderung diterima oleh satu pihak tetapi tidak
diterima oleh pihak lain dan melakukan kegiatan yang sebenarnya tidak
perlu - Arahan yang Tidak Jelas
Bekerja di bawah arahan yang tidak pasti dan perintah yang tidak jelas.
Berdasarkan indikator di atas maka dapat disimpulkan, konflik peran
muncul ketika perilaku peran yang ditampilkannya tidak sesuai dengan berbagai
pengaharapan peran yang ia terima dari anggota kumpulan perannya (yaitu: pihak
atasan, rekan kerja, dan pihak bawahan)
Sedangkan menurut Wexley terjemahan Shobaruddin (2003:171) indikator
konflik peran antara lain: - Peran
- Harapan Peran
- Peran Sosial
Ketiga indikator konflil peran akan dijelaskan sebagai berikut: - Peran
Peran adalah serangkaian perilaku yang diharapkan dari seseorang yang
menduduki posisi tertentu dalam organisasi atau kolompok. - Harapan Peran
Harapan peran berasal dari tuntutan dari tugas atau pekerjaan itu sendiri
dan uraian tugas, peratutan-peraturan dan standar. - Peran Sosial
Kondisi situasi masyarakat yang berada di lingkungan sekitar yang
memiliki dampak besar terhadap kondisi lingkungan