Bauran promosi merupakan cara maupun upaya dimana dalam
mempromosikan suatu produk untuk dapat menghasilkan produk yang
maksimal dan memuaskan. Menurut Kotler & Amstrong dalam Rohaeni
(2016) bauran promosi merupakan rangkaian alat pemasaran taktis yang
dikendalikan produk, harga, tempat, dan promosi yang disatukan oleh
perusahaan agar dapat menghasilkan tanggapan yang diinginkan suatu
perusahaan dalam pasar sasaran.
Metode promotion mix yang ingin dikelola secara strategis agar
dapat mempengaruhi konsumen untuk membeli suatu produk adalah
sebagai berikut (Firmansyah, 2019):
- Periklanan (advertising)
Penyajian suatu informasi non personal tentang suatu produk
merk, perusahaan atau toko yang dilakukan dengan bayaran
tertentu. Bentuk promosi non personal menggunakan berbagai
media yang bertujuan untuk merangsang pembelian. Ada
beberapa tujuan periklanan sebagai berikut:
a. Iklan yang bersifat memberikan informasi (informative
advertising)
b. Iklan membujuk (persuasive advertising)
c. Iklan pengingat (reminder advertising)
d. Iklan pemantap (reinforcement advertising)
Pilihan media yang dapat digunakan digunakan untuk melakukan
pengiklanan seperti surat kabar, majalah, radio, papan reklame, direct mail.
Pada iklan biasanya ditampakkan organisasi yang mensponsorinya. Iklan
ditujukan untuk mempengaruhi afeksi dan kognisi konsumen (evaluasi,
perasaan pengetahuan, makna, kepercayaan, sikap, dan citra yang berkaitan
dengan produk dan merk). Dengan demikian konsumen dapat terpengaruh
untuk membeli produk tersebut. Menurut Sariwaty dan Rahmawati dkk (2019),
tujuan iklanadalah untuk mengarahkan perilaku konsumen terhadap penawaran
ataupun mempersuasi seseorang dalam melakukan sesuatu atau tindakan. - Personal Selling (Penjualan Personal)
Menurut Firmansyah (2019) Promosi ini melibatkan interaksipersonal
langsung antara seorang pembeli potensial dengan seorang salesman.
Penjualan personal dapat menjadi metode promosi yang hebat, untuk alasan
berikut:
a. komunikasi personal dan salesman dapat meningkatkan keterlibatan
konsumen dengan produk dan proses pengambilan keputuan
b. Situasi komunikasi interaktif yang memungkinkan salesman untuk
mengadaptasi apa yang disajikannya agar sesuai dengan kebutuhan
informasi setiap pembeli potensial. Dengan ini diharapkan konsumen
akan memberian tanggapannya. - Sales Promotions (Promosi Penjualan)
Menurut Firmansyah (2019) Sales Promotions adalah rangsangan
langsung yang ditujukan kepada konsumen untuk melakukan pembelian.
Banyaknya jenis promosi penjualan, termasuk di dalamnya penurunan
harga, pemberi diskon melalui kupon, rabat, kontes dan undian, perangko
dagang, pameran dagang dan eksebisi, contoh gratis, serta hadiah membuat
promosi penjualan mempengaruhi konsumen.
Semua kegiatan yang dimaksud untuk meningkatkan arus barang
atau jasa dari produsen sampai pada penjualan akhirnya. Sales promotion
dapat diberikan kepada:
a. Customer, berupa freeoffers, sampel, demonstrations, coupons, cash
reunds,prized, contest (lomba) dan warranties (garansi).
b. Intermediaries (penyalur), berupa free goods, discount, advertising
allowances, cooperative advertising, distributor contests, awards.
c. Sales Force (salesman), berupa bonus, penghargaan, contest dan
hadiah untuk tenaga penjual terbaik (prized for best performer). - Public Relations (Hubungan masyarakat)
Firmansyah (2019) mengatakan bahwa Public Relations adalah
kegiatan komunikasi yang dimaksudkan untuk membangun image yang
baik terhadap perusahaan, menjaga kepercayaan dari para pemegang
saham.
Public Relations sangat peduli terhadap beberapa tugas pemasaran,
antara lain yaitu:
a. Membangun image (citra)
b. Mendukung aktifitas komunikasi lainnya
c. Mengatasi persoalan dan isu yang ada
d. Memperkuat positioning perusahaan
e. Mempengaruhi public yang spesifik
f. Mengadakan launching untuk produksi/jasa baru
Program Public Relations antara lain yaitu:
a. Publikasi
b. Events
c. Hubungan dengan investor
d. Exhibitions/pameran
e. Mensponsori beberapa acara - Direct Marketing
Menurut Firmansyah (2019) Direct Marketing adalah sistem
marketing dimana organisasi berkomunikasi secara langsung dengan
target customer untuk menghasilkan respons atau transaksi. Respons
yang dihasilkan bisa berupa inquiry, pembelian, atau bahkan dukungan. - Pemasaran dari Mulut ke Mulut (word of mouth)
Menurut Kotler dan Keller (2009) word of mouth merupakan suatu
komunikasi secara lisan, tertulis dan elektronik antar masyarakat dalam
hubungannya dengan suatu keunggulan dan pengalaman membeli maupun
menggunakan barang dan jasa, Word of mouth ini biasanya terjadi jika
pelanggan perusahaan merasa puas dalam pelayanan perusahaan, lalu
kepuasan tersebut akan diceritakan kepada orang terdekat mereka dalam
artian sebagai tujuan untuk merekomendasikan.