Hubungan Kualitas Produk dengan Keputusan Pembelian

Tjiptono (2002:76) dalam memberikan definisi mengenai kualitas, yaitu:
“suatu kondisi dinamis yang berhubungan dengan produk, jasa, manusia dan
lingkungan yang memenuhi atau melebihi standar (4 harapan) yang telah
ditetapkan”. Kotler (2002:49) “kualitas adalah keseluruhan ciri serta sifat dari
suatu produk atau pelayanan yang berpengaruh pada kemampuannya untuk
memuaskan kebutuhan yang dinyatakan/tersirat”. Kualitas baik itu produk
maupun pelayanan merupakan hal yang perlu mendapatkan perhatian utama dari
sebuah perusahaan, mengingat kualitas berkaitan erat dengan masalah keputusan
konsumen yang merupakan tujuan dari kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh
sebuah perusahaan. Berdasarkan penelitian Baedowi Za 2012 dengan hasil
penelitian kualitas produk, kesesuaian harga, intensitas promosi berpengaruh
dalam keputusan pembelian Rokok Djarum super.