Faktor-faktor yang mempengaruhi Sikap Penggunaan

Didalam konteks mobile payment, sikap yang dimiliki konsumen terbentuk
dari berbagai faktor persepsi atas pengalaman penggunaan di masa lalu dimana
antara satu konsumen dengan konsumen lainnya bisa memiliki pengalaman yang
berbeda.Salah satu model yang sering digunakan untuk menggambarkan tingkat
penerimaan terhadap teknologi informasi tersebut adalah Technology Acceptance
Model (TAM) (Davis, 1989). Sesuai TAM, faktor persepsi terhadap manfaat yang
diperoleh (Perceived Usefulness) dan persepsi terhadap kemudahan penggunaan
(Perceived Ease of Use) diyakini menjadi dasar dalam menentukan penerimaan
teknologi informasi. Kedua faktor tersebut mempengaruhi positif sikap terhadap
penggunaan sebuah teknologi, sehingga tercipta niatan untuk menggunakan
teknologi informasi (intention to use) dan terjadi penggunaan secara aktual dalam
keseharian (actual usage) (Davis, 1989)