Hubungan Persepsi Nilai dengan Kepercayaan

Menurut Ni Luh dan Ni Wayan (2015) persepsi nilai berpengaruh positif
dan signifikan terhadap kepercayaan. Sebuah persepsi yang dibuat oleh
konsumen terhadap suatu produk akan berpengaruh terhadap kepercayaan
konsumen terhadap produk tersebut. Kwok (2015) menjelaskan bahwa ketika
persepsi nilai yang dimiliki produk tinggi, konsumen lebih memungkinkan
untuk mengandalkan dan percaya terhadap kelengkapan produk tersebut.
Untuk itu perceived value sangat penting demi menimbulkan kepercayaan
konsumen Kim et. al (2012).
Menurut M. Azar Pratama (2014) persepsi nilai berpengaruh positif
terhadap kepercayaan. Kim et. al (2012) Perceived Value sangat penting demi
menimbulkan kepercayaan konsumen, karena konsumen akan bergantung pada
suatu produk jika harapannya terhadap kualitas, kehandalan serta kebaikan
produk tersebut akan terpenuhi dan sesuai yang diinginkan. Dengan demikian
apabila konsumen sudah mempunyai persepsi yang baik pada suatu produk
maka konsumen akan mempunyai kepercayaan terhadap produk tersebut.
Berdasarkan penelitian terdahulu Chen and Chang (2012) mengungkapkan
bahwa terdapat hubungan positif antara persepsi nilai dan kepercaayaan.
Konsumen yang sudah merasakan nilai positif yang dia dapat dari suatu produk
maka akan timbul rasa percaya terhadap produk tersebut