Pengaruh Produk terhadap Loyalitas Konsumen

Beberapa strategi yang termasuk 4P dalam bauran dapat diuraikan lagi secara
lebih spesifik untuk setiap P tersebut (Kotler, 2009) menguraikan di bidang product,
pemasar akan merancang produknya agar memiliki kualitas yang baik, bentuk yang unik,
ukuran yang sesuai dengan kebutuhan konsumen, warna yang menarik, rasa yang sesuai
dengan keinginan konsumen, serta hal-hal lain yang termasuk dalam strategi produk.
Penelitian yang dilakukan Nguyen, dkk (2015) mengenai bauran pemasaran dalam
melakukan pembelian makanan pada supermarket di Vietnam menemukan bahwa
produk menjadi faktor utama konsumen dalam menentukan pembelian makanan dan
memiliki kepercayaan bahwa harga tinggi itu mengindikasi kualitas dari makanan yang
ditawarkan pada supermarket di Vietnam sudah pasti berkualitas. Hal tersebut membuat
konsumen menjadi loyal untuk berbelanja kembali.