Menurut Gibson (1997) menyatakan bahwa faktor – faktor yang
mempengaruhi kinerja sebagai berikut:
a. Faktor Individu
Faktor individu meliputi: kemampuan, ketrampilan, latar
belakang keluarga, pengalaman kerja, tingkat sosial dan demografi
seseorang.
b. Faktor Psikologis
Faktor – faktor psikologis terdiri dari persepsi, peran, sikap,
kepribadianm, motivasi, lingkungan kerja dan kepuasan kerja.
c. Faktor Organisasi
Struktur organisasi, desain pekerjaan, kepemimpinan dan
imbalan. Kinerja seorang pegawai akan baik apabila:
- Mempunyai keahlian yang tinggi.
- Kesediaan untuk bekerja.
- Lingkungan kerja yang mendukung.
d. Adanya imbalan yang layak dan mempunyai harapan masa depan,
(Prawirosentono, 1999). Faktor – faktor yang mempengaruhi
kinerja mnurut Siagian (2002) menyatakan bahwa kinerja
karyawan dipengaruhi oleh beberapa faktro, yaitu: kompensasi,
lingkungan kerja, budaya organisasi, kepemimpinan dan motivasi
kerja, disiplin kerja, kepuasan kerja, komunikasi dan factor-faktor
lainnya.
Menurut Sari (dikutip dari Gomes 1993) adapun indikator kinerja ada
empat indikator yaitu sebagai berikut:
a. Kualitas kerja
Jumlah kerja yang dilakukan suatu periode yang ditentukan.
b. Kualitas kerja
Kualitas kerja yang dicapai berdasarkan syarat – syarat
kesesuaian dan kesiapannya
c. Kreatifitas kerja
Keaslian gagasan – gagasan yang dimunculkan dan tindakan –
tindakan untuk menyelesaikan suatu pekerjaan secara cepat dan
efisien (tepat guna).
d. Pengetahuan kerja
Luasnya pengetahuan mengenai pekerjaan dan ketrampilannya