Menurut Gibson dkk (1996), penyebab stres kerja ada empat sebagai
berikut:
- Lingkungan fisik
Penyebab stres kerja dari lingkungan fisik adalah berupa cahaya, suara,
suhu, dan udara terpolusi. - Individual
Penyebab stres dari individual adalah.
a. Konflik peran
Stressor atau penyebab stres yang meningkat ketika seseorang yang
menerima pesan yang tidak cocok berkenan dengan perilaku peran
yang sesuai.
Misalnya adanya tekanan untuk bergaul dengan orang yang tidak
cocok.
b. Peran ganda.
Peran ganda adalah tidak adanya pengertian tentang seseorang tentang
hak-hak khusus dan kewajiban dalam mengerjakan suatu pekerjaan.
c. Beban kerja berkelebihan
Ada dua tipe beban berlebih yaitu kuantitatif dan kualitatif. Memeliki
terlalu banyak sesuatu untuk dikerjakan atau tidak cukup waktu untuk
menyelesaikan suatu perkerjaan merupakan beban berlebih yang
bersifat kuantitatif. Beban berlebih kualitatif terjadi jika individu
merasa tidak memiliki kemampuan yang dibutuhkan untuk
menyelesaikan perkerjaan mereka atau standar penampilan yang
dituntut terlalu tinggi.
d. Tidak adanya kontrol
Suatu stressor besar yang dialami banyak perkerja adalah tidak adanya
pengendalian atas tidak adanya suatu stuasi, sehingga langka kerja,
urutan kerja pengambilan keputusan, waktu yang tepat, penetapan
standar kualitas dan kendali jadwal merupakan hal yang penting.
e. Tanggung jawab
Setiap macam tanggung jawab bisa menjadi beban bagi beberapa
orang, namun tipe yang berbeda menunjukan fungsi yang berbeda
sebagai stressor.
f. Kondisi kerja - Kelompok
Keefektifan setiap organisasi dipengaruhi oleh sipat hubungan diantara
kelompok. Krakteristik kelompok menjadi stressor yang kuat bagi
beberapa individu. Ketidak percayaan dari mitra pekerja secara positif
berkaitan dengan peran ganda yang tinggi, yang membawa pada
kesenjangan komunikasi diantara orang-orang dan kepuasan kerja yang
renda. Atau dengan kata lain adanya hubungan yang buruk dengan kawan,
atasan, dan bawahan. - Organisasional
Adanya disein struktur organisasi yang jelek, politik yang jelek dan tidak
adanya kebijakan khusus. Menurut Carry Cooper (dikutip dari Jacinta F,
2002) menyatakan bahwa sumber stres kerja ada empat yaitu sebagai
berikut:
a. Kondisi perkerjaan - Kondisi kerja
Kondisi kerja yang buruk berpotensi menjadi penyebab karyawan
menjadi mudah jatuh sakit, jika ruangan tidak nyaman, panas, sirkulasi
udara tidak memadai, ruangan kerja teralu padat, lingkunagan kerja
kurang bersih, berisik, tentu besar pengaruhnya pada kenyamanan
kerja karyawan - Over load.
Overload dapat dibedakan secara kuantitatif dan kualitatif. Dikatakan
overload secara kuantitatif jika banyaknya pekerjaan yang ditargetkan
melebihi kapasitas karyawan tersebut. Akibatnya karyawan tersebut
mudah lelah dan berada dalam teganggan tinggi. Overload secara
kualitatif bila pekerjaan tersebut sangat kompleks dan sulit sehingga
menyita kemampuan karyawan. - Deprivional stres.
Deprivional stres Kondisi pekerjaan tidak lagi menantang, atau tidak
lagi menarik bagi karyawan. Biasanya keluhan yang muncul adalah
kebosanan, ketidakpuasan, atau perkerjaan tersebut kurang
mengandung unsur sosial (kurangnya komunikasi sosial). - Pekerjaan berisiko tinggi.
Pekerjaan yang berisiko tinggi atau berbahaya bagi keselamatan,
seperti pekerjaan di pertambangan minyak lepas pantai, tentara, dan
sebaginya.
b. Konflik peran
Stres karena ketidak jelasan peran dalam bekerja dan tidak tahu yang
diharapkan oleh manajemen. Akibatnya sering muncul ketidakpuasan
11
kerja, ketegangan, menurunya prestasi hingga akhirnya timbul keinginan
untuk meninggalkan pekerjaan. Para wanita yang bekerja mengalami stres
lebih tinggi dibandingkan dengan pria. Masalahnya wanita bekerja ini
menghadapi konflik peran sebagai wanita karir sekaligis ibu ruamah
tangga.
c. Pengembangan karir
Setiap orang pasti punya harapan ketika mulai bekerja disuatu perusahaan
atau organisasi. Namun cita-cita dan perkembangan karir banyak sekali
yang tidak terlaksana.
d. Stuktur organisasi
Gambaran perusahaan yang diwarnai dengan stuktur organisasi yang tidak
jelas, kurangnya kejelasan mengenai jabatan, peran, wewenang, dan
tanggung jawab, aturan main yang terlalu kaku atau tidak jelas, iklim
politik perusahaan yang tidak jelas serta minimnya keterlibatan atasan
membuat keryawan menjadi stres.
Pengendalian yang buruk terhadap penyebab stres kerja dapat
berakibat pada penyakit dan menurunya penampilan dan produktifitas.
Stres kerja dapat disebabkan oleh bebab kerja yang dirasakan terlalu
berat, waktu kerja yang mendesak, kualitas pengawasan yang rendah,
iklim kerja yang tidak menentu, autoritas yang tidak memadai yang
berhubungan dengan tanggung jawab, konflik kerja, perbedaan nilai
amtara karyawan dengan perusahaan, dan prustasi ( Anwar Prabu, 1993).
Menurut Ashar Sunyoto (2001), mengelompokkan faktor- faktor
penyebab stres dalam pekerjaan yaitu sebagai berikut:
a. Faktor – faktor instrinsik dalam pekerjaan
Meliputi tuntutan fisik dan tuntutan tugas. Tuntutan fisik berupa bising,
vibrasi (getaran), higene, sedangkan tuntutan tugas mencakup: - Kerja shif atau kerja malam
Kerja shift merupakan sumber utama dari stres bagi para pekerja
pabrik. Para pekerja shift lebih sering mengeluh tentang kelelahan dan
gangguan perut dari pada para pekerja pagi, siang dan dampak dari
kerja shift terhadap kebiasaan makan yang mungkin menyebabkan
gangguan perut. - Beban kerja
Beban kerja berlebih merupakan pembangkit stres. - Peran terhadap risiko dan bahaya
Risiko dan bahaya dikaitkan dengan jabatan tertentu merupakan
sumber stres. Makin besar resiko pekerjaan maka makin besar
kecemasan yang akan di rasakan.
b. Peran individu dalam organisasi
Setiap tenaga kerja mempunyai kelompok tugasnya yang harus dilakukan
sesuai dengan aturan- aturan yang ada dan sesuai yang diharapkan
atasannya. Namun tenaga kerja tidak selalu berhasil memainkan perannya
sehingga timbul: - Konflik peran
- Ketaksaan peran
Ketaksaan peran dirasakan jika seseorang tenaga kerja tidak memiliki
cukup informasi untuk dapat melaksanakan tugasnya, atau tidak mengerti
atau tidak merealisasikan harapan- harapan yang berkaitan dengan peran
tertentu.
c. Pengembangan karir
Pengembangan karir merupakan pembangkit stres potensial yang
mencakup ketidakpastian pekerjaan, promosi berlebih dan promosi yang
kurang.
d. Hubungan dalam pekerjaan
Harus hidup dengan orang lain merupakan salah satu aspek dari kehidupan
yang penuh stres. Hubungan yang baik antar anggota dari satu kelompok
kerja dianggap sebagai faktor utama dalam kesehatan individu dan
organisaasi.
e. Struktur dan iklim organisasi
Kepuasan dan ketidakpastian kerja berkaitan dengan penilaian dari
struktur dan iklim organisasi. Faktor stres yang ditemui terpusat pada
sejauh mana tenaga kerja dapat terlibat atau barperan serta dalam
organisasi.
f. Tuntutan dari luar organisasi atau pekerjaan
Kategori pembangkit stres potensial ini mencakup segala unsur kehidupan
seorang yang dapat berinteraksi dengan peristiwa- peristiwakehidupan dan
kerja didalam satu organisasi dan dengan demikian memberikan tekanan
pada individu. Isu tentang keluarga, krisis kehidupan, kesulitan keuangan,
keyakinan- keyakinan pribadi dan organisasi yang bertentangan, konflik
antara tuntutan keluarga dan tuntutan perusahaan semuanya dapat
merupakan tekanan pada individu dalam pekerjaannya.
g. Ciri individu
Stres ditentukan oleh individunya sendiri, sejauhmana ia melihat
situasinya sebagai penuh stres.
Menurut Sarafino (dikutip dari Bart Smet, 1994) penyebab stres kerja
ada empat yaitu sebagai berikut: - Lingkungan fisik yang terlalu menekan seperti kebisingan, temperature
atau panas yang terlalu tinggi, udara yang lembab, penerangan dikantor
yang kurang terang. - Kurangnya kontrol yang dirasakan.
- Kurangnya hubungan interpersonal.
- Kurangnya pengakuan terhadap kemajuan kerja. Para pekerja akanmerasa
stres bila mereka tidak mendapatkan promosi yang selayaknya mereka
terima.
Menurut Igor S (1997), menyatakan bahwa stres
kerja dapat disebabkan oleh: - Intimidasi dan tekanan dari rekan sekerja, pimpinan perusahaan dan klien.
- Perbedaan antara tuntutan dan sumber daya yang ada untuk melaksanakan
tugas dan kewajiban. - Ketidakcocokan dengan pekerjaan.
- Pekerjaan yang berbahaya, membuat frustasi, membosankan atau
berulang- ulang. - Beban lebih.
- Faktor- faktor yang diterapkan oleh diri sendiri seperti target dan harapan
yang tidak realistis, kritik dan dukungan terhadap diri sendiri