Menurut Melani et al., (2016) kepuasan kerja merupakan sikap emosional yang
menyenangkan dan mencintai pekerjaannya. Sikap tersebut mencerminkan moral kerja,
kedisiplinan, dan prestasi kerja. Sedangkan menurut Bangun (2012) mengatakan bahwa
kepuasan kerja merupakan generalisasi sikap-sikap terhadap pekerjaannya, bermacam-
macam sikap seseorang terhadap pekerjaannya mencerminkan pengalaman yang
menyenangkan dan tidak menyenangkan dalam pekerjaan serta harapan-harapannya terhadap
pengalaman masa depan.
Pekerjaan dikatakan menyenangkan apabila pekerjaan tersebut memberikan kepuasan bagi
individunya. Kepuasan yang tinggi mengimplikasikan bahwa pegawai senang dan nyaman
kepada lingkungan kerja organisasi serta mendapatkan jerih payah yang sesuai dengan hasil
kerjanya (Yuda & Ardana ,2017) adapun indikator kepuasan kerja menurut Delobelle et al
(2010) yaitu pengawasan, sifat kerja, kondisi kerja, pelatihan dan hubungan rekan kerja
Faktor – faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja menurut Dewi & Wibawa (2016) yaitu :
- Imbalan Jasa
- Rasa Aman.
- Pengaruh antarpribadi.
- Kondisi lingkungan kerja.
- Kesempatan untuk pengembangan dan peningkatan diri.
Indikator Kepuasan Kerja menurut Rivai (2009) diukur dari : - Isi pekerjaan, yaitu penampilan tugas pekerjaan yang actual dan sebagai kontrol terhadap
pekerjaan. Pegawai atau karyawan akan merasa puas apabila tugas kerja dianggap
menarik dan memberikan kesempatan belajar dan menerima tanggung jawab. - Supervisi, yaitu adanya perhatian dan hubungan yang baik dari pimpinan kepada
bawahan, sehingga pegawai atau karyawan merasa bahwa dirinya merupakan bagian
yang penting dari organisasi kerja. - Organisasi dan manajemen, yaitu mampu memberikan situasi kerja yang stabil untuk
memberikan kepuasan kerja pada pegawai atau karyawan. - Kesempatan untuk maju, yaitu adanya kesempatan untuk memperoleh pengalaman dan
peningkatan kemampuan selama bekerja akan memberikan kepuasan pada karyawan
terhadap pekerjaannya. - Gaji atau insentif, yaitu jumlah bayaran yang diterima seseorang sebagai akibat dari
pelaksanaan kerja, apakah sesuai dengan kebutuhan dan dirasakanadil. - Rekan kerja, yaitu hubungan yang dirasa saling mendukung dan saling memperhatikan
antar rekan kerja yang akan menciptakan lingkungan kerja yang nyaman dan hangat
sehingga menimbulkan kepuasan kerja karyawan yang baik. - Kondisi pekerjaan, yaitu kondisi yang mendukung tersedianya sarana dan prasarana kerja
yang memadai sesuai dengan sifat tugas yang harus diselesaikannya.
Menurut Edison et,al. (2016) bahwa faktor stres kerja mempengaruhi kepuasan kerja
adalah gaji, pekerjaan itu sendiri, peluang promosi, kondisi pekerjaan didalam organisasi.