Gangguan mental yang dihadapi oleh seorang individu akibat adanya tekanan dapat
disebut dengan stres. Tekanan dapat muncul sebagai dampak kegagalan seorang individu
dalam memenuhi kebutuhan atau keinginannya.Yuda & Ardana (2017) mendefinisikan stres
sebagai suatu kondisi ketegangan yang berpengaruh terhadap emosi, jalan pikiran, dan
kondisi fisik seseorang. Beberapa indikator untuk mengukur stres kerja menurut Damayanti,
(2015) adalah kondisi pekerjaan, masalah peran, hubungan interpersonal, kesempatan
pengembangan karir, dan struktur organisasi. Ardana (2016) menyatakan bahwa stres kerja
adalah suatu kondisi yang mempengaruhi emosi, proses berfikir dan kondisi seseorang
sehingga menyebabkan nervous dan merasakan kekhawatiran. Septiari & Ardana (2016),
mengelompokkan stres kerja menjadi 2 tipe yaitu Eustress adalah perasaan yang
menyenangkan (positif) individu, yang dialami karena mendapatkan penghargaan atau
mendapat pujian atas dasar kinerja yang memuaskan dan Distress adalah perasaan-perasaan
yang tidak menyenangkan (negatif) individu, dan menyebabkan kinerja dan prestasinya
menurun. Sedangkan indikator variabel stres kerja menurut Mangkunegara (2000) dalam
penelitian Damayanti (2015) yaitu:
- Beban kerja, yaitu sekumpulan tugas dan pekerjaan yang berkaitan dengan organisasi dan
harus diselesaikan dalam waktu tertentu. - Waktu kerja, yaitu suatu periode waktu yang mengikat karyawan dalam melaksanakan
pekerjaan berkaitan dengan organisasi. - Umpan balik yang didapatkan, yaitu suatu respon tindakan yang diberikan atasan,
bawahan dan rekan kerja terhadap tindakan yang dilakukan. - Tanggung jawab, yaitu keadaan wajib memikul dan menanggung semua konsekuensinya
yang berkaitan dengan pekerjaan dan jabatan yang dimiliki.
Menurut Hurrel dalam Munandar (2001) faktor-faktor pekerjaan yang menimbulkan stres
dikelompokkan dalam lima kategori yaitu faktor- faktor intrinsik dalam pekerjaan, peran
dalam organisasi, pengembangan karir, hubungan dalam pekerjaan serta struktur dan
organisasi. Adapun indikator-indikator menurut (Carey Cooper, 2012) dalam (Widiarian,
2017) yaitu : - Kondisi Pekerjaan
Kondisi pekerjaan yang buruk dapat menyebabkan pegawai mudah jatuh sakit, mudah
stres, sulit berkonsentrasi dan menurunnya produktivitas kerja. - Konflik peran
Apabila organisasi tidak memiliki sttruktur yang kurang jelas maka akan menimbulkan
konflik peran. - Pengembangan karir
Stres kerja dapat timbul jika seseorang pegawai tidak merasa aman akan pekerjaannya. - Struktur organisasi
Apabila bentuk atau struktur organisasi kurang jelas dan terjadi dalam jangka waktu yang
cukup lama, maka hal tersebut dapat menjadi sumber stres