Dalam psikolog, niat beli ulang disebut dengan repurchase intention.
Repurchase intention memiliki pengertian sebagai niat untuk melakukan pembelian
ulang oleh pelangga (Palaguna & Ekawati, 2016). Menurut Arifin et al., (2016)
repurchase intention merupakan perilaku konsumen dimana konsumen merespon
positif dan berniat melakukan kunjungan kembali atau membeli kembali sebuah
produk.
Sedangkan menurut Hellier et al., (2015:198) repurchase intention adalah
“Repurchase is the individual’s judgement about buying again a designates service
from the some company, taking into account his or her current situation and likely
circumstances” Niat pembelian kembali adalah pertimbangan individu untuk
membeli kembali layanan yang ditunjuk dari perusahaan yang sama, dengan
mempertimbangkan situasi saat ini dan keadaan yang mungkin terjadi. Repurchase
intention adalah seberapa besar kemungkinan pelanggan membeli suatu merek atau
seberapa besar kemungkinan pelanggan untuk berpindah dari satu merek ke merek
lainnya (Keller dalam Sulistyari (2012:20)
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah