Davis et al dalam Palma dan Andjarwati (2016) kemudahan atau perceived
ease of use yaitu sebuah tingkatan dimana seseorang dapat percaya bahwa dengan
menggunakan sistem yang mudah tanpa dibutuhkan waktu yang banyak.
Intensitas penggunaan dan interaksi yang dilakukan antara pengguna dengan
sistem juga dapat menunjukkan kemudahan penggunaan. Variabel ini
menggunaka indikator Menurut Davis dalam Prasetyo dan Raharja (2015)
kemudahan transaksi dapat diukur melalui empat indikator sebagai berikut:
- Teknologi Informasi sangat mudah untuk dipelajari (easy to use).
- Teknologi informasi mudah mengoperasikan oleh pengguna (easy to get
sistem to do what user want to do). - Tidak dibutuhkan banyak usaha untuk berinteraksi dengan teknologi
informasi. - Teknologi informasi sangat jelas dan mudah untuk dioperasikan.
Berdasarkan pemaparan diatas, dapat disimpulkan bahwa persepsi
kemudahan dalam penggunaan sebuah teknologi dapat mempermudah seseorang
untuk melakukan pekerjaannya. Teknologi yang mudah dan dapat dipahami
mampu mengurangi waktu maupun tenaga seseorang untuk mempelajari sekaligus
menggunakan teknologi tersebut