Technology Acceptance Model (TAM)

Technology Acceptance Model (TAM) adalah teori penggunaan
sistem teknologi informasi untuk menjelaskan penerimaan individu
terhadap sistem TI yang dianggap terlalu berpengaruh.Untuk menjelaskan
perilaku pengguna computer, TAM memiliki tujuan khusus. Persepsi
dalam kegunaan dan kemudahan adalah Salah satu penentu sistem dapat
diterima atau tidak. Teori Technology Acceptance Model (TAM) dalam
penelitian ini digunakan untuk memprediksi penerimaan perkembangan
teknologi informasi perpajakan oleh Wajib Pajak terkait penerapan sistem
e-registration dan e-filing. Apabila Wajib Pajak berpendapat bahwa
penggunaan e-registration dan e-filing dapat membantu dalam
pendaftaran atau perubahan data mengenai perpajakan dan penyampaian
SPT, dan meyakini bahwa sistem e-registrasi, e-filing, dan informasi
transparansi perpajakan mudah diakses oleh Kementerian Keuangan
dalam lingkup wajib pajak, hal ini dapat meningkatkan pembayaran
pajak masyarakat melaporkan kepatuhan terhadap SPT. Di sisi lain, jika
wajib pajak merasa bahwa sistem e-registration dan e-filing tidak
berguna dan tidak mudah digunakan, maka akan menyebabkan
penurunan kepatuhan wajib pajak. Model TAM tersebut dikembangkan
oleh Davis (1989) yang menjelaskan bahwa pada asumsi sikap seseorang
dipengaruhi oleh tingkat keyakinan dan kepercayaan seseorang terhadap
sesuatu hal tersebut. Terhadap TAM keyakinan ini yaitu tingkat
keyakinan pada kemudahan teknologi yang dikeluarkan dan juga manfaat
teknologi baru tersebut (Awaloedin & Elwisam, 2023).
Adapun TAM bertujuan untuk menjelaskan dan memperkirakan
tingkat penerimaan pengguna terhadap suatu sistem informasi. Selain itu,
untuk mengetahui faktor faktor yang mempengaruhi penerimaan terhadap
suatu teknologi TAM juga menyediakan suatu basis teoritis, serta
menjelaskan hubungan yang terjadi antara perilaku dan keyakinan,
tujuan/keperluan, dan penggunaan/user sebuah sistem informasi.
Tingginya penggunaan sebuah sistem informasi menandakan bahwa suatu
sistem informasi bermanfaat serta mudah untuk digunakan. Seseorang
akan memanfaatkan sistem informasi dengan alasan bahwa sistem tersebut
dapat menghasilkan manfaat bagi dirinya.
Technology Acceptance Model (TAM) merupakan model
pengembangan dari Theory of Reasond Action (TRA) yang diyakini dapat
meramalkan penerimaan terhadap teknologi berdasarkan beberapa faktor,
yaitu: (1) Persepsi Kegunaan Penggunaan (Perceived Usefulness),
kepercayaan seseorang bahwa dengan menggunakan teknologi bisa
menambah prestasi kerja. (2) Persepsi Kemudahan Penggunaan (Perceived
Ease of Use), adalah tingkat kepercayaan seseorang bahwa dengan
menggunakan teknologi mampu mengurangi usaha seseorang. (3) Sikap
Terhadap Pengaplikasian (Attitude Toward Using), sikap pro atau kontra
terhadap sesuatu maupun niat seseorang dalam menggunakannya atau
tidak menggunakannya. (4) Perilaku Keinginan Untuk Menggunakan
(Behavioral Intention to Use) merupakan kecenderungan perilaku untuk
tetap mengaplikasikan sebuah sistem teknologi. (5) Pemakaian Actual
(Actual Use), kesenangan seseorang untuk menggunakan sistem yang
mudah untuk digunakan dan dapat meningkatkan produktivitas (Fadilah,
2020).
Tujuan TAM adalah menjelaskan faktor-faktor eksternal terhadap
penerimaan penggunaan sistem tersebut dari perilaku pemakai sistem.
Dengan karakteristik tertentu penerimaan suatu sistem yang mampu
mempengaruhi diterima atau tidaknya suatu sistem oleh pemakai (user).
Dari teori TAM dapat dibentuk suatu kerangka berfikir akan adanya
penerapan teknologi yang menggambarkan mengenai penerimaan setiap
individu yang dipandang mampu meningkatkan aspek kemudahan serta
menyediakan berbagai manfaat bagi pemakainya (Purwiyanti & Laksito,
2020). Teori TAM menjelaskan mengenai bagaimana suatu pengguna
teknologi dapat menerima sebuah sistem. Salah satu variabel dalam TAM
yaitu persepsi kemanfaatan (Perceived usefulness). Wajib Pajak yang
beranggapan bahwa menggunakan e-registration dan e filling itu mudah
akan mendorong mereka untuk semakin patuh dalam menjalankan
kewajiban perpajakannya