Konsep Technology Acceptance Model (TAM)

Terdapat beberapa teori perilaku (behavioral theory) yang digunakan
dalam menjelaskan pengaruh penerimaan individual terhadap penggunaan sistem
teknologi informasi, diantaranya adalah Theory of Reasoned Action (TRA),
Theory of Planned Behaviour (TPB), Task-Technology Fit Theory (TTF) dan
Technology Acceptance Model (TAM). Namun Technology Acceptance Model
(TAM) merupakan model penelitian yang dianggap sebagai teori yang sangat
berpengaruh dan telah banyak digunakan untuk berbagai penelitian yang terkait
terhadap penerimaan individual terhadap penggunaan sistem teknologi informasi.
Technology Acceptance Model (TAM) merupakan salah satu bentuk model yang
diadaptasi dari Theory of Reasoned Action Model (TRA) untuk menganalisis dan
memahami faktor-faktor yang mempengaruhi diterimanya sebuah penggunaan
teknologi komputer yang pertama kali diperkenalkan oleh Fred D. Davis pada
tahun 1986 (Soviani, 2010).
Theory of Reasoned Action (TRA) yang dikembangkan oleh Fishbein dan
Ajzen (1975) merupakan teori perilaku yang paling mendasar. Di dalam TRA
dijelaskan bahwa perilaku akan dilakukan karena individu mempunyai minat atau
keinginan untuk melakukannya. TRA dirancang untuk menjelaskan perilaku
manusia dan terdiri dari dua faktor yang mempengaruhi intensi perilaku; sikap
(attitude) terhadap perilaku dan norma subyektif (subjective norm). Sikap
tersebut didefinisikan sebagai suatu bentuk perasaan/penilaian positif atau negatif
seseorang terhadap sebuah perilaku, sedangkan norma subyektif adalah persepsi
seseorang terhadap tekanan sosial untuk melakukan sebuah perilaku.
Theory of Planned Behavior (TPB) merupakan pengembangan Theory of
Reasoned Action (TRA) yang dilakukan oleh Ajzen (1991). TPB ini
mengembangkan TRA dengan menambahkan sebuah konstruk yaitu perilaku
persepsian (perceived behavioral control) yang dipersepsikan akan
mempengaruhi minat dan perilaku. TPB memasukkan norma-norma sosial, yaitu
subjective norm ke dalam modelnya.
Model Technology Acceptance Model (TAM) dikembangkan oleh Davis,
Bagozzi, dan Warshaw (1989) berdasarkan model TRA yang secara khusus telah
disesuaikan dengan model penerimaan sistem informasi oleh pengguna atau user
dan sudah dijadikan pedoman oleh beberapa penelitian dengan melakukan
modifikasi (Jogiyanto, 2007). TAM dikembangkan dengan mengkhususkan pada
bidang sistem informasi untuk memprediksi penerimaan dan penggunaan sistem
informasi di pekerjaan individual pemakai. Berbeda dengan TRA, TAM
mengeluarkan konstruk sikap untuk membuat model lebih sederhana dan untuk
menjelaskan minat (intention) dengan lebih baik dari model sebelumnya. TAM
menjelaskan hubungan antara beliefs (usefulness dan ease of use) dengan sikap
atau attitude, behavioral intention, serta penggunaan nyata dari sistem