Seizing merupakan susatu tantangan dimana perusahaan diharuskan dapat
menginvestasikan sumber daya yang dimiliki dalam bidang teknologi dan juga
dalam asset pendukung dan pelengkap lainnya dalam kaitannya untuk
mengeksplore adanya suatu peluang baru dalam dunia bisnis (Grimaldi,2013).
Kemampuan ini diharapkan bahwa perusahaan dapat menemukan suatu
peluang baru dalam dunia bisnis, melakukan analisis dan dapat membangun suatu
bisnis plan untuk selanjutnya di eksekusi perusahaan sesuai roadmap yang telah
disusun. Menurut Wilden et al., (2013), indikator dalam seizing diantaranya :
- Tingkat investasi untuk menemukan solusi untuk konsumen
- Tingkatan adopsi best practice pada industri.
- Kecepatan respon adanya kelemahan yang dimiliki perusahaan sesuai yang
ditunjukkan karyawan. - Frekuensi perubahan proses atas feedback dari pelanggan
Apabila perusahaan dapat merespons dan membangun strategi yang kreatif
dan inovatif atas evaluasi yang dilakukan, maka perusahaan dapat memimpin
beberapa langkah lebih maju dibandingkan dengan perusahaan lain yang lambat
merespons peubahan dan tidak dapat membaca peluang kedepan.
Seizing adalah merumuskan respon strategis terhadap peluang disediakan
oleh lingkungan persaingan yang berubah. Keputusan untuk memanfaatkan
peluang layanan didasarkan pada rencana memasuki pasar layanan. Seizing
dianggap sebagai perumusan strategi layanan yang direncanakan (Fischer et al.,
2010). Strategi layanan dapat mencakup: - Integrasi sistem
Mengintegrasikan komponen ke dalam sistem yang berfungsi. Ini dapat
mencakup proses bisnis dan teknis integrasi aplikasi. Integrasi proses bisnis
adalah merebut nilai pelanggan dengan mengintegrasikan proses bisnis
pelanggan. Sementara bagian integrasi teknis melibatkan penyesuaian teknis
solusi agar sesuai dengan kebutuhan individu pelanggan. - Layanan operasional
Layanan operasi menyediakan layanan pemeliharaan atau garansi, atau
menyesuaikan layanan yang terkait dengan produk berdasarkan kebutuhan
individu. - Konsultasi bisnis
Menyediakan pelanggan dengan desain, pembiayaan, pembelian,
pemeliharaan dan pengoperasian berbagai aset (Davies, 2004; Fischer et al.,
2010).
Strategi layanan sangat bergantung pada kebutuhan utama pelanggan atau
penggunaan langsung dari aset. Perusahaan yang berorientasi pada layanan dapat
memperluas penawaran layanan institusi pendidikan tinggi dengan memanfaatkan
peluang dari luar yang segera membutuhkan. Institusi pendidikan tinggi dapat
menambahkan (ekspansi temporal) atau mengkonfigurasi ulang layanan yang ada
(rekonfigurasi temporal) untuk memperluas penawaran institusi pendidikan tinggi
dan merebut peluang pasar tambahan (Fischer et al., 2010; Sawhney, 2004)