Berdasarkan fungsinya, komunikasi yang terjadi dalam suatu organisasi
terdiri dari beberapa arah komunikasi (Robbins, 2016), antara lain :
- Komunikasi Ke bawah, komunikasi yang mengalir dari satu tingkatan dalam
organisasi ketingkatan yang lebih rendah. Komunikasi inilah yang digunakan
oleh para atasan kelompok dan manajer untuk menetapkan tujuan,
menyampaikan instruksi, menginformasikan kebijakan prosedur kepada
pegawai, menunjukkan persoalan yang membutuhkan perhatian, dan
menawarkan umpan balik mengenai kinerja. - Komunikasi Ke atas, komunikasi keatas mengalir menuju tingkatan yang lebih
tinggi dalam suatu organisasi.Komunikasi ini digunakan untuk memberikan
umpan balik kepada orang-orang yang memegang kekuasaan, memberikan
mereka informasi mengenai proses pencapaian tujuan, dan menyampaikan
masalah-masalah teknik dalam pekerjaan. - Komunikasi lateral, komunikasi ini terjadi antara anggota dari kelompok kerja
yang sama, diantara anggota dari kelompok kerja pada tingkatan yang sama,
antar manajer pada tataran yang sama, atau di antara individu-individu yang
setara secara horizontal.