Dampak Kepuasan Masyarakat Dalam Pelayanan

Dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat tentu harus
diperhatikan segi-segi kemanusiaannya, sehingga tidak hanya berorientasi
pada pencapaian hasil yang besar dengan pengorbanan yang kecil, segi
kemanusiaan yang dimaksud adalah apakah hasil kerja yang dicapai
memberikan kesenangan atau kepuasan bagi mereka yang menerima
pelayanan atau hasil pekerjaan tersebut. Menurut Moenir, (2016:27) ada
beberapa hal mengenai dampak kepuasan masyarakat tersebut yaitu sebagai
berikut:
a. Masyarakat sangat menghargai (respect) kepada koprs pegawai yang
bertugas dibidang pelayanan umum. Mereka tidak memandang remeh
dan menjelekkan koprs itu dan tidak pula berlaku sembarang.
b. Masyarakat terdorong mematuhi peraturan dengan penuh kesadaran
tanpa prasangka buruk, sehingga lambat laun dapat terbentuk sistem
pengendalian diri (self control) yang akan sangat efektif dalam ketertiban
pemerintah dan bernegara
c. Ada rasa bangga pada masyarakat atas karya koprs pegawai dibidang
layanan umum, meskipun dilain pihak ada yang merasa ruang geraknya
disempitkan karena tidak dapat lagi mempermainkan mereka.
d. Karena adanya kelancaran dibidang pelayanan umum, gairah usaha dan
inisiatif masyarakat meningkat, yang akan meningkat pula usaha
pengembangan Idiologi, Politik, Ekonomi, Sosial dan Budaya
(IPOLESOSBUD) masyarakat kearah tercapaianya masyarakat yang adil
dan makmur berdasarkan pancasila.
Berdasarkan uraian-uraian tersebut dapat disimpulkan bahwa untuk
pemberian pelayanan yang baik terhadap masyarakat harus sesuai dengan
aturan-aturan yang sudah ditetapkan dan harus dilaksanakan oleh semua
jajaran pemerintahan di kelurahan agar dapat menghindari pemborosan
waktu, tenaga dan biaya serta menimbulkan inisiatif dan meningkatkan
prestasi dalam bekerja juga partisipasi masyarakat dalam pembangunan
disegala bidang khususnya di wilayah