Menurut Berlo ada 2 (dua) ukuran tujuan komunikasi (dimension of
purpose) yaitu:
- Kepada “Siapa” seseorang melakukan komunikasi. Dalam hal ini harus
dibedakan antara sasaran yang dituju (Intended receiver) dengan sasaran
yang bukan dituju (unitended receiver). Dalam berkomunikasi paling
sedikit terdapat dua keinginan bereaksi. - Bagaimana seseorang melakukan komunikasi. Tujuan komunikasi dapat
diletakan di sepanjang ukuran continum, yang menunjukkan apakah tujuan
itu segera diperoleh (consum story purpose) atau tertunda (Instrumental
purpose). Schramm menyebutnya sebagai “lmmediate reward” dan
“delayed reward”. Komunikasi pun mempunyai tujuan sebagai berikut :
a. Perubahan Sikap (attitude change) Komunikan dapat merubah sikap
setelah dilakukan suatu proses komunikasi.
b. Perubahan pendapat (opinion change) Perubahan pendapat dapat terjadi
dalam suatu komunikasi yang tengah dan sudah berlangsung dan
tergantung bagaimana komunikator menyampaikan komunikasinya.
c. Perubahan perilaku (behaviour change) Perubahan perilaku dapat
terjadi bila dalam suatu proses komunikasi, apa yang dikemukakan
komunikator sesuai dengan yang disampaikan hal ini tergantung kepada
kredibilitas komunikator itu sendiri.
d. Perubahan sosial (social change). Perubahan yang terjadi dalam
tatanan masyarakat itu sendiri sesuai dengan lingkungan ketika
berlangsungnya komunikasi. (Effendy, 1993:55).