Wirawan (2015:10) mengatakan, kinerja dipengaruhi oleh faktor intrinsik yaitu
personal individu dan faktor ekstrinsik yaitu kepemimpinan, sistem, tim, situasional,
dan konflik. Uraian rincian faktor-faktor tersebut sebagai berikut:
1) Faktor personal/individual, meliputi unsur pengetahuan, keterampilan (skill),
kemampuan, kepercayaan diri, motivasi dan komitmen yang dimiliki oleh tiap
individu karyawan.
2) Faktor kepemimpinan, meliputi aspek kualitas manajer dan team leader dalam
memberikan dorongan, semangat, arahan dan dukungan kerja kepada
karyawan.
3) Faktor tim, meliputi kualitas dukungan dan semangat yang diberikan oleh
rekan dalam satu tim, kepercayaan terhadap sesama anggota tim, kekompakan
dan keeratan anggota tim.
4) Faktor sistem, meliputi sistem kerja, fasilitas kerja atau infrastruktur yang
diberikan oleh organisasi, proses organisasi dan kultur kerja dalam organisasi.
5) Faktor situasional, meliputi tekanan dan perubahan lingkungan eksternal dan
internal.
6) Konflik, meliputi konflik dalam diri individu atau konflik peran, konflik antar
individu, konflik antar kelompok/organisasi.
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah