Pengukuran Pengetahuan

Indikator yang digunakan untuk mengukur pengetahuan konsumen
adalah :
(a) Pengukuran Pengetahuan Objektif
Pengetahuan objektif adalah semua informasi yang benar mengenai
kelas produk yang disimpan didalam memori jangka panjang konsumen
(b) Pengukuran Pengetahuan Subjektif
Pengetahuan subjektif adalah persepsi konsumen mengenai apa dan
berapa banyak yang dia ketahui mengenai kelas produk.