Pengetahuan Pembelian

Pengetahuan pembelian yaitu mencakupi bermacam potongan
informasi yang dimiliki konsumen yang berhubungan erat dengan
pemerolehan produk. Menurut Engel, Blackwell dan Miniard (1995),
pengetahuan pembelian terdiri atas pengetahuan tentang toko, lokasi produk
didalam toko tersebut, dan penempatan produk yang sebenarnya didalam toko
tersebut. Dimensi dasar dari pengetahuan pembelian melibatkan informasi
berkenaan dengan keputusan tentang dimana produk tersebut harus dibeli dan
kapan pembelian harus terjadi.
a. Dimana membeli
Pengambilan keputusan adalah dimana mereka harus membeli suatu
produk. Banyak produk dapat diperoleh melalui saluran yang sangat berbeda.
Karena saluran yang ada mungkin terdiri dari banyak pesaing, konsumen harus
memutuskan lebih jauh lokasi mana yang harus dikunjungi. Keputusan dimana
membeli ditentukan sebagian besar oleh pengetahuan pembelian. Pengetahuan
pembelian mencakup informasi yang dimiliki konsumen mengenai lokasi
produk dimana pengetahuan ini dapat mempengaruhi perilaku pembelian.
b. Kapan Membeli
Kepercayaan konsumen mengenai kapan membeli adalah komponen
yang relevan dari pengetahuan pembelian. Pengetahuan mengenai kapan harus
membeli dapat menjadi faktor penentu yang sangat penting dari perilaku
pembelian untuk inovasi baru.