Menurut (Umam, 2012), kinerja sangat penting dalam
perusahaan karena dapat menjadi pendorong keberhasilan
perusahaan. Ada 3 komponen besar dari kinerja, yaitu:
- Kinerja tugas merupakan penyelesaian tugas-tugas dan
tanggung jawab yang diberikan. - Kinerja keanggotaan dapat menjadikan seseorang dalam
kehidupan perusahaan dan mempromosikan citra perusahaan
yang positif dan menyenangkan. Kinerja keanggotaan
memberikan sumbangan bagi tercapainya tujuan-tujuan
organisasi dalam bentuk mengusahakan lingkungan sosial
yang menyenangkan.