Pengertian Pemasaran

Menurut R. Terry Manajemen merupakan suatu proses khas yang
terdiri dari tindakan, perencanaan, pengorganisasian, penggerakan dan
pengendaliaan yang dilakukan untuk menentukan serta mencapai sasaran
yang telah ditentukan melalui pemanfaat sumberdaya manusia dan
sumberdaya lainnya.
Sedangkan menurut Philip Kotler (2009) manajemen adalah
analisis , perencanaan, pelaksanaan dan pengendalian atas progam yang
dirancang untuk menciptakan, membangun dan mempertahankan
pertukaran yang menguntungkan dengan pembelian sasaran dengan
maksud untuk mencapai sasaran organisasi.
Setelah memahami definisi menurut R. Terry dan Kotler, maka
dapat dijelaskan bahwa manajemen adalah suatu ilmu yang mempelajari
tentang sebuah proses pemanfaat sumber daya manusia dan sumber daya
yang lainnya.
Pemasaran merupakan suatu proses sosial dan manajerial yang
membuat individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan
dan inginkan lewat penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan
nilai dengan orang lain (Kotler dan Amstrong : 2001: 7).
Menurut Charles F.Philips Ph.D dan Delbert J. Duncan Ph. D,
pemasaran adalah segala kegiatan untuk menyampaikan barang-barang ke
tangan konsumen (rumah tangga) dan ke tangan industry, dan di dalam
kegiatan pemasaran itu tidak termasuk kedalam kegiatan perubahan bentuk
barang yang kita jumpai didalam industri.
Setelah memahami definisi dari Kotler dan Amstrong, Charles
F.Philips Ph.D dan Delbert J. Duncan Ph. D, maka dapat dijelaskan bahwa
pemasaran adalah suatu proses kegiatan untuk menyampaikan barang-
barang ke konsumen baik yang sifatnya individu maupun kelompok yang
bisa melalui pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang lain.
Marketing mix merupakan alat bagi para manajer yang terdiri
berbagai elemen suatu program pemasaran yang perlu dipertimbangkan
agar implementasi strategi pemasaran dan positioning yang diterapkan
dapat berjalan sukses. Bauran pemasaran terbagi menjadi 4 komponen
adalah sebagai berikut : (Lupiyoadi, 2001)
a. Product (produk)
Produk adalah merupakan keseluruhan konsep objek atau proses
yang memberikan sejumlah nilai manfaat kepada konsumen. Yang
perlu diperhatikan dalam produk adalah konsumen tidak hanya
membeli fisik dari produk itu saja tetapi membeli benefit dan value
dari produk tersebut.
b. Price (harga)
Sebagai penentuan harga (pricing) sangat signifikan dalam
pemberian value kepada konsumen dan mempengaruhi image produk,
secara keputusan konsumen untuk membeli. Harga juga berhubungan
dengan pendapatan dan turut mempengaruhi supply.Akan tetapi, yang
paling penting adalah keputusan dalam harga harus konsisten dengan
strategi pemasaran secara keseluruhan.
c. Place (tempat)
Place dalam service merupakan gabungan antara lokasi dan
keputusan atas saluran distribusi, dalam hal ini berhubungan dengan
bagaimana cara penyampaian jasa kepada konsumen dan dimana
lokasi yang strategis. Saluran distribusi dapat dibagi menjadi dua yaitu
saluran distribusi langsung dan saluran distribusi tak langsung.
Saluran distribusi langsung adalah penyaluran produk ke konsumen
secara langsung tanpa adanya perantara. Sedangkan saluran distribusi
tak langsung adalah penyaluran distribusi produk ke konsumen
dengan melalui perantara.
Ada beberapa perantara dalam mendistribusikan produk ke
konsumen yaitu produsen melalui pedagang besar, agen, pengecer,
konsumen. Pengecer merupakan salah satu perantara menyalurkan
barang ke konsumen akhir. Pengecer atau retailing sekarang ini
sudah banyak bermunculan dengan berbagai keunggulanya yang
dapat menarik perhatian para konsumen.
d. Promotion (Promosi)
Promosi adalah kegiatan memperkenalkan produk, menyakinkan
kembali manfaat produk kepada pembeli sasaran dengan harapan
mereka dan secara sukarela membeli produk. Yang perlu
diperhatikan dalam promosi adalah pemilihan bauran promosi yang
terdiri dari: periklanan, personal selling, promosi penjualan dan
publisitas