Menurut Robbins (2011) ada enam faktor penting yang
mempengaruhi budaya organisasi yaitu:
- Observed behavioral regularities
Cara bertindak dari para anggota yang tampak teramati. Ketika
anggota organisasi berinteraksi dengan anggota lainnya, mereka
mungkin menggunakan bahasa umum, istilah, atau ritual
tertentu. - Norms
Standar perilaku yang ada termasuk di dalamnya tentang
pedoman sejauh mana suatu pekerjaan harus dilakukan. - Dominant values
Nilai-nilai inti yang dianut bersama oleh seluruh anggota
organisasi, misalnya tentang kualitas produk yang tinggi,
absensi yang rendah atau efisiensi yang tinggi. - Philosophy
Kebijakan yang berkenaan dengan keyakinan organisasi dalam
memperlakukan pelanggan dan karyawan - Rules
Pedoman yang kuat di katakan dengan kemajuan organisasi. - Organization Climate
Perasaan keseluruhan (anoverall feeling) yang tergambarkan
dan disampaikan melalui kondisi tata ruang, cara berinteraksi
para anggota organisasi, dan cara anggota organisasi
memperlakukan dirinya dan pelanggan atau orang lain