Menurut Gaspersz (2001) manfaat dari penerapan delapan prinsip
manajemen mutu adalah sebagai berikut:
a. Manfaat yang diperoleh organisasi jika menerapkan prinsip fokus
pelanggan:
- Meningkatkan penerimaan dan pangsa pasar yang diperoleh melalui
tanggapan-tanggapan yang cepat terhadap kesempatan pasar. - Meningkatkan efektivitas penggunaan sumber-sumber daya organisasi
menuju peningkatan kepuasan pelanggan. - Meningkatkan loyalitas pelanggan yang akan memimpin pada
percepatan perkembangan bisnis melalui pengulangan transaksitransaksi.
b. Manfaat yang diperoleh organisasi jika menerapkan prinsip
kepemimpinan: - Personil akan memahami dan termotivasi menuju sasaran dan tujuan
organisasi. - Aktivitas-aktivitas akan dievaluasi, disesuaikan dan diterapkan dalam
satu kesatuan cara. - Meminimumkan kesalahan komunikasi diantara tingkat-tingkat dalam
organisasi.
c. Manfaat yang diperoleh organisasi jika menerapkan prinsip keterlibatan
personil: - Personil dalam organisasi menjadi termotivasi memberikan komitmen
dan terlibat. - Menumbuhkembangkan inovasi dan kreativitas dalam mencapai
tujuan-tujuan organisasi. - Orang-orang menjadi bertanggung jawab terhadap kinerja mereka.
- Orang-orang menjadi giat berpartisipasi dalam peningkatan terusmenerus.
d. Manfaat yang diperoleh jika menerapkan prinsip pendekatan proses: - Biaya menjadi lebih rendah dan waktu siklus (Cycle times) menjadi
lebih pendek, melalui efektivitas penggunaan sumber-sumber daya. - Hasil-hasil menjadi meningkat, konsisten dan dapat diperkirakan
(predictable). - Kesempatan peningkatan menjadi prioritas dan terfokus.
e. Manfaat yang diperoleh organisasi apabila menerapkan prinsip pendekatan
sistem terhadap manajemen: - Integrasi dan kesesuaian dari proses-proses yang akan paling baik
mencapai hasil-hasil yang diinginkan. - Kemampuan memfokuskan usaha-usaha pada proses-proses kunci.
- Memberikan kepercayaan kepada pihak yang berkepentingan terhadap
konsistensi, efektivitas dan efisiensi dari organisasi.
f. Manfaat yang diperoleh organisasi jika menerapkan prinsip peningkatan
terus-menerus: - Meningkatkan keunggulan kinerja melalui peningkatan kemampuan
organsasi. - Kesesuaian dari aktivitas-aktivitas peningkatan pada semua tingkat
terhadat tujuan strategik organisasi. - Fleksibilitas bereaksi secara tepat terhadap kesempatan-kesempatan
yang ada.
g. Manfaat yang diperoleh organisasi jika menerapkan prinsip pendekatan
faktual dalam pembuatan keputusan: - Keputusan-keputusan berdasarkan informasi yang akurat.
- Meningkatkan kemampuan untuk menunjukkan efektivitas dari
keputusan melalui referensi terhadap catatan-catatan faktual. - Meningkatkan kemampuan untuk meninjau ulang seta mengubah opini
keputusan-keputusan.
h. Manfaat yang diperoleh organisasi jika menerapkan prinsip hubungan
pemasok yang saling menguntungkan. - Meningkatkan kemampuan untuk menciptakan nilai bagi kedua pihak.
- Meningkatkan fleksibilitas dan kecepatan bersama untuk menanggapi
perubahan pasar atau kebutuhan dan ekspektasi pelanggan. - Mengoptimumkan biaya dan penggunaan sumber-sumber daya.