Pentingnya Manajemen Operasional

Dalam lingkungan operasional, untuk mencapai dan
mempertahankan keunggulan kompetitif bukanlah tugas yang mudah.
Ada tiga strategi yang memberikan kesempatan untuk manajer operasi
untuk mencapai keunggulan kompetitif (Heizer dan Render, 2011: 67-
69), seperti:
1) Diferensiasi yang dimaksud adalah benar-benar membedakan
produk atau jasa dari perusahaan lain sehingga pelanggan
melihatnya sebagai nilai tambah dari produk. Diferensiasi berkaitan
dengan memberikan keunikan yang sulit untuk ditiru oleh
perusahaan lain.
2) Low Cost Leadership diperlukan untuk mencapai nilai maksimal
seperti yang didefinisikan oleh pelanggan. Perusahaan
menyediakan produk atau jasa dengan biaya yang lebih rendah
yang menghasilkan produk atau jasa dengan harga yang lebih
rendah dari pesaing lainnya.
3) Respon adalah seluruh nilai yang terkait dengan pengembangan
produk dan pengiriman yang tepat waktu.