Tinjauan Hubungan Baik

Salah satu tinjauan dari kegiatan Penerangan Umum Dispenau ini adalah
untuk bisa menjalin dan membina hubungan baik dengan media, karena tugas dari
Penerangan Umum tersebut yaitu menyelenggarakan publikasi atau
menyebarluaskan informasi melalui berbagai media tentang aktivitas atau
kegiatan perusahaan atau organisasi yang pantas untuk diketahui oleh publik.
Seperi dalam teoti –teori yang ada bahwa Perusahaan maupun institusi
(lembaga) yang hidup di era modern seperti sekarang tidak akan bisa survive dan
berkembang dalam menghadapi persaingan tanpa menggandeng media massa
(cetak maupun elektronik). Pasalnya, kekuatan sebuah media diyakini banyak
kalangan mampu membangun image positif sebuah institusi.
Karena hidup matinya sebuah perusahaan modern mutlak ditentukan
hubungan perusahaan melalui kemampuan public relations (PR) atau biasa disebut
Hubungan Masyarakat (Humas) dalam menjalankan tugasnya menggandeng
media sebagai partner untuk mendongkrak kinerja perusahaan.
Menurut Al & Laura Ries, dalam bukunya The Fall of Advertising and The Rise
of PR mengemukakan “ bahwa untuk dapat memenangi kompetisi,satu-satunya
cara untuk mengalahkan kompetitor adalah dengan cara memenangkan
pertempuran di media massa. Perusahaan modern biasanya akan membentuk unit
kerja yang bernama public relations yang ditugaskan menjalin hubungan baik
dengan media”.
Pekerjaan sebagai praktisi PR sangat berat karena membawa nama baik
perusahaan. Sehingga citra perusahaan dipertaruhkan betul di tangan PR. Jika
49
Humas mampu melaksanakan tugas dan fungsinya secara baik, otomatis
perusahaan akan ikut terdongkrak citra positifnya di mata masyarakat. Karena itu,
keberadaan PR menjadi titik sentral bagi terbangunnya image perusahaan.
Era sekarang, di mana segalanya harus melibatkan media massa, maka PR
yang cerdik harus mencari celah untuk memaksimalkan adanya media massa bagi
keberadaan perusahaan. Pada intinya tugas merangkul media untuk membesarkan
perusahaan di mana bernaung tidak boleh tidak dilakukan. Pasalnya jika PR
mampu memenangkan pertempuran media, maka hal itu sama saja perusahaan
tersebut berhasil mengalahkan kompetitor dan mendapatkan pasar yang
diinginkan.
Bukti nyata kekuatan PR modern dalam memenangkan pertempuran di
media massa adalah banyaknya Non Goverment Organization (NGO) atau
Lembaga Swadaya Masyarakat (LSM) yang hidup dan berkembangnya ditentukan
berkat jalinan timbal balik dengan media. Greenpeace, World Wildlife Fund
(WWF), PETA, dan Amnesty International bisa menjadi LSM besar dan dikenal
masyarakat dunia berkat keberhasilannya menjalin hubungan khusus dengan
media yang senantiasa mempublikasikan setiap acaranya.
Al Ries & Laura Ries dalam The Fall of Advertising and the Rise of PR,
mengemukakan “ zaman periklanan sudah sampai di titik nadi, dan digantikan
perannya oleh PR. Hal itu terjadi karena sebagian besar iklan saat ini cenderung
tidak mencerdaskan, bahkan ada yang sampai membodohi masyarakat
(konsumen)”.
50
Karena itu, tugas dan fungsi Humas adalah sebagai instrument yang
berfungsi menyampaikan keunggulan sebuah produk maupun jasa yang
ditawarkan perusahaan kepada masyarakat, yang diharapkan bisa membentuk citra
positif kepada pihak ketiga (target sasaran). Satu-satunya cara agar tujuan
perusahaan tersebut bisa terealisir adalah menggandeng dan terus menjaga
hubungan baik dengan pihak media.
Untuk itu, media relations adalah wajib hukumnya bagi PR karena
keuntungan menjalin hubungan dengan media bisa berdampak pada meningkatnya
brand image, yang berujung pada meningkatnya produk atau jasa yang ditawarkan
perusahaan kepada konsumen atau pasar.
Jika dulu iklan dipandang sebagai cara ampuh untuk membentuk citra
perusahaan, sekarang tidak lagi. Perusahaan yang berwawasan modern saat ini
pasti mengandalkan kemampuan Humas. Karena sekarang masyarakat cenderung
sudah cerdas dan selektif dalam menilai iklan yang dipasang di media.
Karena itu, celah untuk dapat membentuk citra positif adalah dengan
menerapkan strategi public relathionship dengan media massa agar perusahaan
maupun jasa yang ditawarkan dapat dipublikasikan dan dikenal hingga masuk
dalam benak masyarakat. Tanpa melibatkan media, mustahil bisa dikenal
masyarakat. Karena di tengah arus informasi yang cepat berubah mustahil
perusahaan maupun institusi bisa berkompetisi dan bersaing tanpa menjalin
hubungan baik dengan media.
51
Image building sebuah lembaga merupakan hal mutlak yang harus selalu
dilakukan. Memang untuk mencapainya (pembentukan citra positif) dibutuhkan
kejelian strategi dari PR yang handal dalam ’menjinakkan’ media, dan juga
sebuah cost yang tidak sedikit. Tetapi hasil yang bakal ditimbulkan sangat luar
biasa besar manfaatnya bagi perusahaan jika dibandingkan hanya melalui
pemasangan iklan semata.
Hubungan Media (Konsep dan Aplikasi) mencoba menyadarkan kita
semua bahwa keberadaan media sangat penting bagi keberlanjutan sebuah institusi
maupun perusahaan jika ingin memenangi kompetisi. Karena perusahaan besar di
dunia bisa menjadi leader dibanding kompetitornya bukan lantaran berpromosi
secara besar-besaran, melainkan dengan cara menjalinan kerjasama baik dengan
media