Faktor penyebab persepsi dukungan organisasi menurut (Rhoades &
Eisenberger, 2002) yaitu
a. Keadilan. Keadilan prosedural menyangkut bagaimana menentukan cara
mendistribusikan sumber daya diantara karyawan. Keadilan prosedural dibagi
menjadi dua aspek yaitu aspek struktural terdiri dari praturan formal dan
keputusan mengenai karyawan. Sedangkan aspek sosial mencakup cara
memperlakukan karyawan dengan penghargaan terhadap martabat dan
penghormatan mereka (Rhoades & Eisenberger, 2002).
b. Dukungan atasan. Seorang karyawan mengembangkan pandangan umum
mengenai sejauh mana atasan menilai kontribusi, sikap mereka dan peduli
dengan kesejahteraan mereka.
c. Penghargaan Organisasi dan Kodisi Pekerjaan
Bentuk dari penghargaan organisasi dalam kondisi pekerjaan ini adalah:
- Gaji, pengetahuan, dan promosi. Sesuai dengan adanya teori dukungan
organisasi, dengan memberikan kesempatan bagi karyawan untuk
mendapatkan penghargaan atau hadiah berupa (gaji, pengakuan, danpromosi)
akan meningkatkan kontribusi dan kinerja karyawan yang akan meningktkan
persepsi dukungan organisasi. - Keamanan dalam bekerja. Dengan adanya kesediaan keamanan serta jaminan,
bahwa organisasi ingin mempertahankan keanggotaan dimasa depan dengan
memberikan indikasi yang kuat terhadap persepsi dukungan organisasi. - Peran stressor. Stress mengacu pada ketidakmampuan individu mengatasi
tuntutan dari lingkungan, atau perusahaan Stres berkorelasi negatif dengan
persepsi dukungan organisasi karena karyawan tahu bahwa faktor-faktor
penyebab stres berasal dari lingkungan yang dikontrol oleh organisasi. Stres
terkait dengan tiga hal peran karyawan dalam organisasi yang berkorelasi
negatif dengan persepsi dukungan organisasi, yaitu: tuntutan pekerjaan yang
melebihi kemampuan karyawan bekerja dalam waktu tertentu (workoverload), kurangnya informasi yang jelas tentang tanggungjawab pekerjaan
(role-ambiguity), dan adanya tanggungjawab yang saling bertentangan (roleconflict). - Kemandirian. Dengan adanya kemandirian, berarti adanya kontrol bagaiman
karyawan sendiri bisa melakukan pekerjaan dengan baik. Dengan organisasi
menunjukkan kepercayaannya terhadap kemandirian karyawan untuk
memutuskan dengan baik dan bijaksana bagaimana karyawan melaksanakan
pekerjaannya dengan baik dan akan meningkatkan persepsi dukungan
organisasi. - Pelatihan. Pelatihan didalam bekrja dilihat sebagai investasi pada karyawan
yang nantinya akan meningkatkan persepsi dukungan organisasi.