Indikator loyalitas komunitas

Menurut (Bu et al., 2020) loyalitas komunitas terdiri dari tiga indikator
yaitu:
a. Komentar positif layanan jasa: Tanggapan yang baik yang
dikatakan oleh pelanggan atas pengalaman yang dialami.
b. Merekomendasikan layanan merek: Memberikan saran yang baik
kepada masyarakat lain dengan bukti pengalaman pribadi.
c. Pelanggan setia: Konsistensi pilihan satu merek oleh pelanggan
secara jjangka panjang