Faktor-faktor yang Mempengaruhi Employee Engagement

Engagement karyawan dapat dipengaruhi oleh faktor-faktor yang dapat
dikelompokkan menjadi 2 bentuk yaitu faktor internal atau berasal dari dalam
karyawan dan faktor eksternal yang berasal dari luar karyawan. Pada faktor
internal ada beberapa hal yang dapat mempengaruhi tingkat engagement
karyawan, diantaranya adalah latar belakang kehidupan karyawan (biografis),
karakteristik kepribadian, kepercayaan karyawan terhadap perusahaan, perasaan
bangga tehadap perusahaan, dan persepsi karyawan bahwa pekerjaan yang
dilakukan merupakan hal yang penting, memiliki tujuan, serta memiliki makna
bagi dirinya (Lockwood dalam Smith & Markwick, 2009: Perrin, 2003).
Sedangkan hal-hal yang dapat mempengaruhi tingkat employee engagagement
berdasarkan faktor eksternal, yaitu budaya organisasi, gaya kepemimpinan,
perhatian senior manajer terhadap keberadaan karyawan, reputasi perusahaan,
kompensasi, kesempatan untuk mengembangkan karir karyawan, terbukanya
kesempatan bagi karyawan untuk memberikan pendapat, hak karyawan untuk
mengambil keputusan, kualitas komunikasi antar anggota organisasi, tim kerja
yang kompak dan saling mendukung, jelasnya jenis pekerjaan yang dilakukan,
adanya sumber daya yang dibutuhkan karyawan untuk mendukung performansi,
dan penyampaian nilai serta tujuan organisasi kepada karyawan (Lockwood
dalam Smith & Markwick, 2009; Perrin, 2003).
Meskipun engagement merupakan suatu pilihan, namun perusahaan tetap
harus turut ambil bagian dalam membina karyawannya agar dapat meningkatkan
level engagement mereka (Smith & Markwick, 2009). Tingkat employee
engagement masing-masing karyawan berbeda-beda tergantung dari bagaimana
karyawan memaknai keberadaan mereka didalam pekerjaan (Kahn dalam May et
al., 2004; Smith & Markwick, 2009).