Istilah kinerja berasal dari job performance atau actual performance (
prestasi kerja atau prestasi yang sesungguhnya yang dicapai oleh
seseorang ) pengertian kinerja (prestasi kerja) adalah hasil kerja secara
kualitas dan kuantitas yang dicapai seseorang pegawai dalam
melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan
kepadanya. Kinerja merupakan suatu hal yang sangat penting dalam
upaya perusahaan dalam mencapai tujuan.
Mnenurut Robbins (2003) bahwa kinerja pegawai adalah sebagai fungsi
dari interaki antara kemampuan dan motivasi.
Sedangkan Cormick dan Tiffin, mengemukakan kinerja adalah kuantitas,
kualitas, dan waktu yang digunakan dalam menjalankan tugas. Kuantitas
adalah hasil yang dapat dihitung sejauh mana seseorang dapat berhasil
mencapai tujuan yang telah ditetapkan
