Pengukuran efektivitas

Tercapainya tingkat efektivitas yang tinggi perlu memperhatikan
kriteriakriteria efektivitas sebagaimana yang dikemukakan oleh Richard M
Steers (2011) adalah produktivitas, kemampuan dan kesejahteraan pegawai.
Proses pengukuran kriteria efektivitas organisasi dalam kaitannya dengan
organisasi biasanya sering menggunakan sasaran produk atau yang dikenal
sebagai produktivitas. Secara umum produktivias diartikan sebagai hubungan
hasil yang nyata maupun fisik (barang/jasa) dengan masukan sebenarnya.
Sumber daya masukan (input) terdiri dari faktor-faktor produksi seperti tanah,
gedung, mesin, peralatan, bahan mentah merupakan sasaran strategis karena
peningkatan produktivitas faktor-faktor lainnya tergantung pada kemampuan
tenaga manusia memanfaatkannya.
Menurut Gibson (1990) produktivitas adalah kemampuan organisasi
untuk memperoduksi jumlah dan mutu output yang sesuai dengan permintaan
lingkungan. Ukuran mengenai produksi meliputi laba, penjualan, bagian pasar,
mahasiswa yang lulus, pasien yang sembuh, mengenai dokumen yang diproses
pelanggan yang dilayani dan sebagainya.