Faktor-faktor eksternal dan internal dapat memengaruhi Work Engagment
atau keterikatan karyawan menurut Bakker & Demerouti (2008) :
a. Faktor internal
- Job demands (tuntutan pekerjaan)
Schaufeli dan Bakker menjelaskan bahwa Job demands sebagai
tuntutan pekerjaan dari aspek fisik, psikologis, dan lingkungan kerja yang
menuntut untuk mengeluarkan usaha dalam bentuk fisik ataupun psikologis
dari karyawan. faktor yang dapat mempengaruhi Job demands yaitu tekanan
kerja (work pressure), tuntutan emosi (emotional demands), tuntutan mental
(mental demands), dan tuntutan fisik (physical demands). - Job resources (sumber daya kerja)
Job resources didefinisikan sebagai usaha fisik, psikologis, sosial,
dan organisasional untuk mengurangi tuntutan kerja, meningkatkan
kemampuan pribadi, dan berusaha mencapai tujuan. Sumber daya kerja juga
merupakan penahan hubungan antara tuntutan kerja dan kelelahan. Jika
tidak diimbangi dengan sumber daya kerja, tuntutan kerja dapat
menyebabkan kelelahan karyawan. - Salience of job resources,
mengacu pada seberapa pentingnya karyawan menggunakan sumber
daya pekerjaan mereka ketika tuntutan pekerjaan yang tinggi.
b. Faktor internal mencakup tentang personal resources (sumber daya pribadi),
dikaitkan dengan evaluasi diri yang positif yang berpengaruh pada ketahanan
mental individu serta mengacu pada pola kecerdasan emosional individu