Menurut Maslach dan Leiter membagi beberapa faktor yang
mempengaruhi munculnya kejenuhan kerja, yaitu:
- Work Overloaded kemungkinan terjadi akibat ketidaksesuaian
antara pekerja dengan pekerjaannya. Pekerja terlalu banyak
melakukan pekerjaan dengan waktu yang sedikit. (36) Overload
terjadi karena pekerjaan yang dikerjakan melebihi kapasitas
kemampuan manusia yang memiliki keterbatasan. Hal ini dapat
menyebabkan menurunnya kualitas pekerja, hubungan yang tidak
sehat di lingkungan pekerjaan, menurunkan kreativitas pekerja,
dan menyebabkan kejenuhan kerja. - Lack of Work Control atau setiap individu memiliki kebutuhan
untuk diberi ruang dalam mengambil keputusan, memilih cara
kerja, menggunakan kemampuan berpikir kritis, serta
menyelesaikan persoalan dengan caranya sendiri demi mencapai
prestasi. Namun, keberadaan aturan yang terlalu ketat sering kali
membatasi kreativitas pekerja. Akibatnya, mereka merasa kurang
memiliki tanggung jawab penuh terhadap hasil kerja karena adanya
kontrol berlebihan dari atasan. - Rewarded for Work, kurangnya penghargaan dari lingkungan kerja
dapat menimbulkan perasaan bahwa karyawan tidak memiliki
nilai. Bentuk penghargaan tidak selalu berupa kompensasi
finansial, melainkan juga bisa hadir melalui hubungan harmonis
antara sesama rekan kerja maupun antara karyawan dan atasan.
Pemberian apresiasi akan menumbuhkan perasaan positif yang
memperkuat keyakinan bahwa hasil kerja mereka dihargai dan
diakui. - Breakdown in Community, apabila pekerja tidak memiliki rasa
kebersamaan atau keterikatan dengan lingkungannya, maka akan
muncul rasa asing dan tidak nyaman di tempat kerja. Produktivitas
cenderung lebih tinggi ketika seseorang merasa bahagia, dihargai,
dan memiliki relasi positif dengan rekan kerja. Sebaliknya, ketika
interaksi sosial minim, dukungan antarpegawai melemah sehingga
menimbulkan rasa frustrasi, kecemasan, marah, serta perasaan
tidak dihormati. Oleh karena itu, hubungan sosial yang sehat
melalui kegiatan sederhana seperti berbagi cerita atau bercanda
sangat penting untuk membangun solidaritas. - Treated Fairly, ketidakadilan dalam lingkungan kerja juga menjadi
salah satu penyebab munculnya kejenuhan kerja. Keadilan berarti
adanya sikap saling menghormati dan penerimaan terhadap
perbedaan. Ketika pekerja merasa diperlakukan tidak adil,
misalnya saat proses promosi jabatan atau ketika dituduh bersalah
tanpa alasan yang jelas, kepercayaan terhadap lingkungan kerja
pun menurun. Sebaliknya, rasa keadilan mampu menumbuhkan
keterikatan dan kepercayaan terhadap komunitas kerja. - Dealing with Conflict Values, kadang pekerjaan menuntut
seseorang melakukan hal-hal yang bertentangan dengan prinsip
atau nilai hidupnya. Contohnya, seorang tenaga penjual mungkin
terdorong untuk menyampaikan informasi yang tidak sepenuhnya
benar demi meningkatkan penjualan. Situasi seperti ini dapat
mengurangi kualitas serta kinerja karena bertolak belakang dengan
integritas pribadi. Individu akan bekerja dengan lebih baik apabila
apa yang dilakukan selaras dengan nilai dan keyakinan yang
dijunjung, sehingga integritas serta rasa hormat terhadap diri
sendiri tetap terjaga