Keputusan pembelian merupakan tahap dari sebuah proses calon
konsumen dalam mengambil keputusan untuk menentukan pembelian produk
dari merek yang paling disukai dari beberapa alternatif yang ada (Hasanah,
2018)
Menurut Kotler dan Armstrong (dikutip oleh Hasanah, 2018)
keputusan pembelian memiliki dimensi sebagai berikut :
- Pemilihan Produk
Setiap pelanggan memiliki hak untuk memutuskan bagaimana
menggunakan uangnya untuk membeli sebuah produk atau tujuan lain.
Pelanggan dapat memilih sebuah produk dengan beberapa pertimbangan
(1) Keunggulan produk : berdasarkan tingkat kualitas yang diharapkan
oleh pelanggan pada produk
(2) Manfaat produk : berdasarkan tingkat kegunaan suatu produk yang
akan digunakan memenuhi kebutuhannya
(3) Pemilihan produk : pilihan yang diputuskan oleh pelanggan pada
produk yang akan dibelinya menyesuaikan dengan kualitas dan
manfaat yang diinginkannya