Menurut (Darmadi, 2017) mengemukakan kecerdasan emosional yaitu
skill umum yang dimiliki seseorang dalam hal problem solving(pemecahan
masalah) di hidupnya sehari-hari. Penerapan kecerdasan emosional yang baik
merupakan kunci yang membuat seseorang menjadi pandai dalam
menggunakan emosinya. Kecerdasan emosional yang dapat diaplikasikan
dengan baik maka dapat menyebabkan seseorang bisa meraih tingkat
kepuasan kerja yang maksimal.
(Fonna Mahdani, 2017) menyatakan Kecerdasan emosional sangat
diperlukan dalam suatu organisasi perusahaan. Karena kecerdasan emosional
seseorang dapat menyumbang kepada tingkat kepuasan kerja seseorang
karyawan dan diperkirakan dapat menjadi pemicu kinerja karyawan. Virk
(2011) dalam Ni Luh Putu Nurrangsih (2015) dalam penelitiannya
menunjukkan hasil bahwa emosi memainkan peran penting dalam kepuasan
kerja, manajer yang memilki kecerdasan emosional tinggi lebih puas dengan
pekerjaan mereka daripada manajer yang memiliki kecerdasan emosional
yang rendah
