Pengertian Sikap Konsumen

Menurut Damiati, dkk (2017:36), sikap merupakan suatu ekpresi
perasaan seseorang yang merefleksikan kesukaannya atau
ketidaksukaannya terhadap suatu objek.
Menurut Sumarwan (2014:166), sikap merupakan ungkapan
perasaan konsumen tentang suatu objek apakah disukai atau tidak, dan
sikap juga menggambarkan kepercayaan konsumen terhadap berbagai
atribut dan manfaat dari objek tersebut.
Sedangkan, menurut Elly R., Pandi P., Hepi H., Risyad M.I. dan
Bobby R.S. (2017:122) sikap konsumen adalah keyakinan dan preferensi
(pilihan) konsumen atas suatu merek. Sikap terhadap suatu merek yang
sering mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Jika konsumen
bersikap positif terhadap suatu merek, kemungkinan konsumen itu akan
melakukan pembelian terhadap merek tersebut, begitu sebaliknya.