Pengaruh Electronic word-of-mouth (e-WOM) terhadap KeputusanPembelian

Hubungan antar variabel ini didasarkan pada model perilaku konsumen menurut
Kotler dan Keller (2009) bahwa Electronic word-of-mouth (e-WOM) dapat
mempengaruhi keputusan pembelian. Berdasarkan model perilaku konsumen
tersebut dapat diketahui bahwa terdapat rangsangan penasaran berupa
komunikasi pemasaran yaitu Electronic word-of-mouth (e-WOM) sebagai salah
satu faktor yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Hasil
penelitian Zhoraida (2021) menyebutkan bahwa secara parsial Electronic word-
of-mouth (e-WOM) dapat mempengaruhi keputusan pembelian