Menurut (Suparyanto & Rosad, 2015) beberapa faktor yang berpengaruh
dalam desain fasilitas jasa adalah sebagai berikut :
- Biaya konstruksi dan operasi
Jenis biaya ini dipengaruhi oleh desain fasilitas. Biaya operasi dipengaruhi
oleh kebutuhan energi ruangan, misalnya berkaitan dengan perubahan suhu. Biaya
kontruksi dipengaruhi oleh jumlah dan jenis bahan bangunan yang digunakan. - Faktor estetis
Fasilitas jasa yang menarik dan tertata rapi akan meningkatkan sikap
positif dari pelanggan sebaliknya fasilitas jasa yang kurang menarik akan
memunculkan sikap negatif dari pelanggan. - Fleksibilitas
Fleksibilitas desain sangat dibutuhkan jika volume permintaan sering
mengalami fluktuasi dan jika spesifikasi jasa cepat berkembang, maka resiko
keuangan relative besar. - Ketersediaan tanah dan kebutuhan akan ruang
Setiap perusahaan memerlukan lokasi fisik dalam mendirikan fasilitasnya. - Masyarakat dan lingkungan
sekitar Masyarakat dan lingkungan sekitar memiliki pengaruh besar dan
peranan penting terhadap perusahaan. Perusahaan yang tidak mempertimbangkan
faktor ini keberlangsungan hidupnya akan terancam. - Sifat dan tujuan
Sifat suatu jasa seringkali menentukan berbagai syarat dalam desainnya.