Pengertian Kualitas Produk

Kualitas produk menurut America Society for Quality (Kotler 2012) adalah
keseluruhan fitur dan karakteristik produk atau jasa yang berpengaruh pada
kemampuannya utnuk memuaskan kebutuhan pelanggan yang dinyatakan atau
tersirat.
Definisi produk menurut Wijayanti Titik (2012) adalah sesuatu yang
diperjualbelikan dengan tujuan untuk mendapatkan keuntungan dari keuntungan
dari sesuatu hasil kreativitas seseorang, tim marketing atau perusahaan.
Kualitas produk menurut Kotler (2012) adalah karakteristik dari suatu
produk atau jasa yang menekankan kepada kemampuan produk atau jasa tersebut
untuk memuaskan atau memenuhi kebutuhan pelanggan.
Menurut sofjan Assauri (2010) Kualitas produk merupakan hal yang perlu
mendapat perhatian utama dari perusahaan atau produsen, mengingat kualitas
suatu produk berkaitan erat dengan masalah kepuasan konsumen yang merupakan
tujuan dari kegiatan pemasaran yang dilakukan perusahaan