Suatu perusahaan melakukan aktivitas pemasaran dengan melibatkan
konsumen. Kotler dan Keller (Noor, 2014) mengemukakan tujuan utama dari
pemasaran yaitu untuk mengetahui serta memahami dalam rangka pemenuhan
pelanggan hingga pada akhirnya produk yang sampai kepada konsumen sesuai
dengan harapan dan memiliki tingkat jual yang tinggi. Menurut Kuncoro
2011(Mardia dkk., 2021) membagi tujuan pemasaran menjadi tiga jenis yaitu:
- Menyampaikan isu pelanggan tentang produk dan fitur baru yang
dimiliki perusahaan yaitu suatu upaya yang dilakukan melalui
penyampaian infromasi terkait produk atau fitur baru yang sesuai
dengan kebutuhan konsumen. - Mengingatkan pelanggan mengenai merek perusahaan yaitu aktivitas
pemasaran melalui produk atau fitur baru memungkinkan ingatan
konsumen terhadap merek perusahaan. - Meningkatkan dan memperngaruhi konsumen atau pelangan dalam
melakukan pembelian produk