Penialian kerja adalah proses mengevaluasi seberapa baik karyawan
melakukan pekerjaan mereka jika dibandingkan dengan seperangkat standar,
kemudian mengomunikasikan informasi tersebut pada karyawan. Melalui kegiatan
ini, para manajer atau supervisior bisa memperoleh data tentang bagaimana
pegawai bekerja. Jika kinerja pegawai masih dibawah standar, maka harus segera
diperbaiki. Sebaliknya jika kinerjanya sudah baik, perilaku tersebut harus diberi
penguatsupaya pegawai tersebut menampilkan kembali kinerja yang dikehendaki.
Untuk memudahkan penilaian kinerja karyawan, standar pekerjaan harus dapat
diukur dan dapat dipahami secara jelas. Menurut Wilson (2012) indicator
penilaian kinerja terbagai menjadi 3 bagian yaitu :
- Kuantitas
- Kualitas
- Ketepatan wakt