Menurut Mangkunegara (2019:15), faktor-faktor yang dapat mempengaruhi
kinerja terdiri dari faktor internal dan faktor eksternal. Faktor internal yaitu faktor
yang dihubungkan dengan sifat-sifat seseorang. Salah satunya disiplin kerja. Dan
faktor eksternal yaitu faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja seseorang yang
berasal dari lingkungan kerja, seperti perilaku, sikap dan tindakan- tindakan rekan
kerja, bawahan atau pemimpin, fasilitas kerja dan iklim organisasi.
Sedangkan menurut Mathis dan Jackson yang dikutip oleh Noor (2019:280)
faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja adalah kemampuan, motivasi, dukungan
yang diterima, keberadaan pekerjaan yang dilakukan dan hubungan karyawan dan
organisasi
Sedangkan menurut Umam (2019:190) ada tiga faktor yang berpengaruh
terhadap kinerja yaitu :
- Faktor individu yang meliputi :
a. Kemampuan
b. Keterampilan
c. Latar belakang keluarga
d. Pengalaman kerja
e. Tingkat sosial, dan - Faktor psikologi
a. Sikap
b. Kepribadian
c. Motivasi, dan
d. Kepuasan kerja - Faktor organisasi
a. Struktur organisasi
b. Desain pekerjaan
c. Kepemimpinan
d. Sisitem penghargan
e. Budaya organisasi